V priebehu posledných niekoľkých rokov, ako sociálne médiá rozšíril svoju prítomnosť vo všetkých aspektoch populárnej kultúry, zdravotníckych pracovníkov a organizácie čoraz viac využívajú sociálne komunikovať s vyhliadkami a pacientmi. Keďže sociálne médiá sa stali hlavným prúdom, rastú príležitosti pre sociálne mediálne kariéry v nemocniciach a zdravotníckych zariadeniach.
Nemocnice si nedávno uvedomili výhody využívania sociálnych médií pri predaji svojich služieb pacientom, ako aj pri zdieľaní zdravotných informácií a správ.
Manažéri sociálnych médií v nemocniciach sú rozvíjajúcou sa kariérou, ktorá bude v najbližších rokoch určite naďalej rásť. Jedným z nemocničných systémov vedúcich poplatky za využívanie sociálnych médií je klinika Mayo, ktorá založila Sociálne centrum médií a bola to prvá nemocnica, ktorá tak urobila.
Všeobecné povinnosti špecialistov na sociálne médiá v nemocniciach
Profesionáli v sociálnych médiách v nemocniciach pomáhajú propagovať značku a služby zdravotníckeho systému pacientom prostredníctvom mnohých sociálnych médií vrátane Twitteru, Facebooku, YouTube a blogov. Veľa úsilia v oblasti sociálnych médií môže spravovať spolupracovníci v marketingovom oddelení až do doby, kým nebude možné prijať alebo dohodnúť samostatného odborníka na sociálne médiá. Niektoré nemocnice môžu radšej prijímať pracovníkov sociálnych médií na základe zmluvy, na rozdiel od zamestnávania niekoho na plný úväzok. Okrem manažmentu prítomnosti systémových sociálnych médií môže byť manažér sociálnych médií zodpovedný aj za vzdelávanie a školenie lekárov, ako integrovať a začleniť sociálne médiá do svojich postupov, propagovať ich služby a zdieľať informácie o zdraví a aktualizácie s komunitou.
Skúsenosti a zručnosti potrebné pre kariéru nemocničných sociálnych médií
Dana Lewis vedie cestu tejto vznikajúcej kariére, ako Interaktívny marketingový špecialista pre švédsky nemocničný systém v Seattli, Washington. Je jednou z prvých manažérov sociálnych médií na plný úväzok, ktorí boli zamestnaní v nemocnici, a preto je aj jej zamestnávateľom jedným z lídrov v hnutí sociálnych médií v nemocniciach.
Lewis má titul v oblasti vzťahov s verejnosťou a domnieva sa, že podobné pozadie v PR alebo marketingu je dobrým základom pre manažérov sociálnych médií a niektoré vedomosti o zdravotníctve. Navyše silné počítačové zručnosti sú nevyhnutné a niektoré znalosti HTML kódovania sú veľmi užitočné. Špecialisti v sociálnych médiách v nemocniciach musia mať silné komunikačné schopnosti, ústne a písané, na všetkých úrovniach, "od stravovacích služieb až po C-suite" a všetko medzi tým, dodáva Lewis. Predpoklady na prezentáciu, odbornú prípravu a hovorenie sú tiež potrebné na udržanie aktuálnych informácií o politikách sociálnych médií, najmä pokiaľ ide o HIPAA a iné súkromné a právne otázky týkajúce sa zdravotnej starostlivosti. "Ochrana súkromia a bezpečnosť pacienta je v prvom rade" prioritou, hovorí Lewis.
Pretože oblasť sociálnych médií v nemocniciach je pomerne nová a zdravotná starostlivosť je neustále sa meniaca, rýchlo sa rozvíjajúca oblasť, prispôsobivosť a flexibilita vám tiež pomôžu dobre v úlohe správcu nemocničných sociálnych médií.
Ako získať prácu ako špecialista sociálnych médií v nemocniciach
Sociálne médiá v nemocniciach sú relatívne novou kariérou a nie všetky nemocnice sú zatiaľ zamestnané špecialistami na sociálne médiá na plný úväzok, ale počet dostupných otvorov by mal rásť v nasledujúcich niekoľkých rokov.
Ako môžete nájsť prácu v sociálnych médiách v nemocniciach? Použite sociálne médiá, samozrejme! Napríklad Dana Lewisová sa spojí s jej budúcim šéfom na začiatku Twitteru. Dana ponúka tieto ďalšie rady pre tých, ktorí hľadajú podobnú prácu v nemocniciach v sociálnych médiách:
Nájdite mentora:
Okrem svojho spojenia so svojim budúcim zamestnávateľom si Lewis takisto vytvoril vzťah s profesionálom, ktorý už pracoval v nemocnici podobnú kapacitu.
- Nájsť internship: Aj keď je to na čiastočný úväzok alebo neplatené, stáž môže byť neoceniteľným nástrojom kariéry.
- Informačný rozhovor: Ak nemôžete získať pracovný pohovor, uvidíte, či niekto môže rozprávať o budúcich potrebách alebo o ich zariadení.
- Ak máte problémy s nájdením stáže, skúste dobrovoľníctvo v nemocnici. Nielenže sa dozviete o tomto odvetví, môžete tiež dosiahnuť niektoré cenné kontakty v sieti alebo dokonca nájsť mentora. Taktiež Dana víta záujemcov o zdravotné sociálne médiá, aby sledovali jej aktualizácie na Twitteri. Výzvy, ktorým čelia špecialisti v nemocniciach v oblasti sociálnych médií
Lewis zdôrazňuje, aké šťastie má, že pristúpila k tejto úlohe s takouto organizáciou, Vysvetľuje, že mnoho ďalších ľudí v podobných rolách čelí prekážkam, ktoré sú z veľkej časti výsledkom nedostatočného porozumenia o výhodách sociálnych médií pre nemocnice a to, čo to prináša. Vo Švédskom zdravotníckom centre sa však nestretáva s mnohými organizačnými alebo kultúrnymi problémami, ktoré by mohli byť problémom v iných nemocniciach. Skutočnosť, že švédsky najal niekoho v roli sociálnych médií na plný úväzok, hovorí veľa o zaviazaní systému k implementácii a využívaniu sociálnych médií.
A čo
je
jej najväčšou výzvou v jej úlohe? Jednoducho povedané, "čas". Lewis zistil, že nájsť si čas na všetky schôdze a uprednostniť všetky jej úlohy je jej najväčšou výzvou, a že si želá, aby tam bolo viac hodín denne. Je zapojená do mnohých projektov naprieč mnohými oddeleniami a praxou, a preto schopnosť plniť viac úloh a udržiavať efektívne riadenie času je kľúčom k úspechu. Odškodnenie sociálnych manažérov sociálnych médií Keďže nie je k dispozícii veľa pracovných miest, ktoré by mohli slúžiť ako benchmark alebo priemer pre túto profesiu, je ťažké citovať presný plat pre manažérov sociálnych médií v nemocniciach. Rovnako ako u akejkoľvek profesie, úroveň vzdelania a úroveň skúseností bude s najväčšou pravdepodobnosťou faktorom ponúkaného rozsahu platov. Porovnateľné platy môžu byť preskúmané hľadaním marketingových, komunikačných alebo sociálnych médií vo vašej oblasti.
