Marketing vašej lekárskej praxe vyžaduje niekoho, kto môže byť realistické o očakávaniach trhu, stanovenie a plnenie cieľov a hodnotenie konkurencie. Marketing identifikuje typy služieb, ktoré by mali byť ponúkané na základe požiadaviek komunity, analyzovať výkonnostný potenciál a rozvíjať stratégie a ciele potrebné na udržanie konkurenčnej výhody
1Online Marketing
Online marketing je jednou z najdôležitejších aplikácií rozvoj a udržanie rastúcej zákazníckej základne. Mať pozitívnu prítomnosť na internete je jednou z najproduktívnejších opatrení v oblasti marketingu, druhá len ústne. Pri implementácii vašej online marketingovej stratégie je efektívnejšie zamerať svoj čas a energiu na budovanie úspešnej webovej stránky a dynamickej prítomnosti sociálnych médií.
Webová stránka
Webová stránka lekárskej kancelárie by mala byť viac ako len jedna stránka s uvedením praktických hodín a kontaktných informácií. Internetová stránka by mala byť plná informácií, ktoré si pacienti môžu prečítať informačné články a nájsť informácie o možnostiach liečby, nových technológiách alebo iných informáciách týkajúcich sa zdravotnej starostlivosti. Keďže prvé dojmy majú najväčší vplyv, uistite sa, že vaše webové stránky sú:
- Profesionálne
- Príťažlivé
- Užívateľsky prívetivé
- Informatívne
- Pamätné
Sociálne médiá
Využívanie sociálnych médií na účely online komunikácie je uznané ako efektívny spôsob podpory vzťahov medzi komunitou , náborových aktivít a marketingových podujatí. Samozrejme, lekári musia plne porozumieť primeranému používaniu sociálnych médií. Vytvorenie politiky sociálnych médií pre pracovníkov zdravotníckych pracovísk stanovuje pokyny na ochranu súkromia pacientov a zabraňuje porušovaniu pravidiel ochrany súkromia HIPAA. Tu je niekoľko jednoduchých pokynov pre sociálnych médií, ktoré musia dodržiavať všetci zamestnanci zdravotníckej kancelárie:
Do …
… byť profesionálom, najmä ak ste sa identifikovali ako zamestnanec
… uveďte vyhlásenie, ktoré uvádza, že vaše názory sú vaše a nie zamestnávateľov
… odstrániť štítky na obrázkoch, ktoré pacient postúpi, aby udržali obrázok mimo vašej stránky
Nerobte …
… zúčastňujte sa na akejkoľvek on-line komunikácii s pacientmi lekárskeho úradu
… post obrázkov pacientov za akýchkoľvek okolností, aj keď je neidentifikovateľný
… diskutovať akékoľvek podrobnosti o vašej práci alebo činnosti, ktoré sa vyskytli počas pracovného dňa
2Offline Marketing
Marketing offline alebo tradičný marketing by mali byť vždy zahrnuté do marketingového plánu zdravotníckej kancelárie. Hoci mnohí pacienti používajú internet na nájdenie novej praxe alebo opätovné pripojenie k starému, tradičný marketing je stále efektívnym prístupom k osloveniu pacientov.
Reklama
Správna kombinácia rôznych nástrojov je potrebná pre úspešnú reklamnú kampaň. V závislosti od mnohých faktorov, ako sú demografické údaje o cieľovom trhu, marketingovom pláne a rozpočte na inzerciu, môže vaša reklamná stratégia zahŕňať:
- Brožúry
- Direct Mail
- Spravodajky
- Televízia
- Rádio
- Billboardy
- Signage
Špeciálne udalosti
Vytvorenie špeciálnych udalostí je skvelý spôsob, ako zapojiť komunitu a povzbudiť ľudí, aby sa stali novými pacientmi. Špeciálne podujatia môžu priniesť veľké davy, mediálne pokrytie a pozornosť vedúcich predstaviteľov v rámci komunity. Zvážte možnosť ponúknuť voľný cholesterol alebo diabetické prehliadky, osláviť dôležité udalosti alebo zaviesť nových lekárov do komunity.
3Referral Marketing
Aj keď on-line a tradičný marketing môže vyvolať podstatné množstvo obchodov, odporúčania sú pre lekársku kanceláriu dôležité, aby mali dlhodobý finančný úspech. Odporúčania môžu prichádzať z niekoľkých miest, ale na to, aby to bolo úspešné, je potrebné budovať, rozvíjať a udržiavať dobré vzťahy s ostatnými poskytovateľmi. To platí najmä pre špecializované lekárske postupy. Väčšina pacientov nevyhľadáva špecialistov, ale sú odkázaní inými lekármi a nemocnicami. Keď poskytovatelia rozvíjajú vzájomné vzájomné vzťahy, tieto vzťahy sú vzájomne prospešné.
Predaj zoznamov pacientov alebo zverejnenie PHI tretím stranám na marketingové účely je prísne zakázaný bez predchádzajúceho súhlasu pacienta. Pamätajte, že sprístupnenie informácií o pacientoch by malo byť prístupné len s cieľom poskytovať kvalitnú starostlivosť.
