Manažéri majú náročné postavenie v rámci lekárskej kancelárie. Manažéri sú povinní rozdeliť pracovnú záťaž, motivovať a dohliadať na zamestnancov a koordinovať hladký chod kancelárie. Okrem všetkých ostatných povinností musia tiež vykonávať niekoľko úloh riadenia ľudských zdrojov.
Vo väčších organizáciách vedúci zdravotníckej kancelárie musí spolupracovať a robiť spoločné rozhodnutia s HR manažérom. Menšie organizácie zvyčajne nemajú oddelené personálne oddelenie. Majú právomoc prijímať väčšinu rozhodnutí bez zasahovania. Tu je päť HR úloh pre manažérov zdravotníckych kancelárií. Majú právomoc prijímať väčšinu rozhodnutí bez zasahovania. Tu je päť HR úloh pre manažérov zdravotníckych kancelárií.
1 Prijímanie zamestnancov do lekárskeho úradu
Zákazníci lekárskej kancelárie nie sú typickými zákazníkmi. Sú to pacienti, ktorí očakávajú najvyššiu kvalitu starostlivosti a niektorí môžu byť uprostred zdravotnej krízy, ktorá si vyžaduje jemnú manipuláciu. Nielenže je dôležité, aby zamestnanci mali určité odborné schopnosti a silné stránky, ale je tiež nevyhnutné, aby pochopili, že životy pacientov závisia od kvality ich práce. ❑ Či už nahradíte aktuálnu pozíciu alebo pridáte ďalších zamestnancov, existujú určité kritériá, ktoré je potrebné hľadať v kandidátovi, ktorý sa líši podľa pozície. Je užitočné, aby vedúci zdravotníckej kancelárie vedel, aké zručnosti sú dôležité pre každú pozíciu, aby mohla vyhodnotiť a presne definovať popis práce pred procesom najímania.
S prebiehajúcimi zmenami v zdravotnej starostlivosti by mali byť každoročne aktualizované popisy pozícií a pracovné povinnosti tak, aby ste boli pripravení na prijatie do zamestnania v prípade voľného pracovného miesta.
2 Zamestnanecké výhody
Zamestnanci považujú balík výhod okrem mzdy za významný faktor pri rozhodovaní o prihlásení alebo prijatí zamestnania v rámci organizácie. Kvalitný zamestnanec môže byť oveľa jednoduchšie získať zamestnanie, ak vaša lekárska kancelária ponúka atraktívny balík výhod. Byť konkurencieschopný pri zabezpečovaní a udržiavaní kvalitných zamestnancov je základným dielom, ktorý pomáha splniť ciele zdravotníckej kancelárie.
Určenie odmeňovania zamestnancov neznamená len rozhodovanie o hodinovej sadzbe alebo pásme platieb pre každú pozíciu vo vašich zamestnancoch zdravotníckej kancelárie. Kompenzácia zahŕňa aj dávky v akejkoľvek inej forme, ako je mzda vyplácaná zamestnancovi. Patria sem výhody, ako sú platené prázdniny, zdravotné poistenie a životné poistenie.
3 Rozvoj vysoko vyškolených a motivovaných zamestnancov
Váš zdravotnícky personál je váš najväčší prínos. Niekedy manažéri zabúdajú, že sa zamerajú na ochranu tohto majetku budovaním, udržiavaním a rozvíjaním ľudí, na ktoré sa organizácia spolieha, aby sledovali a plnili svoje ciele. Vedúci zdravotníckej kancelárie je nakoniec zodpovedný za úspech celého personálu. Sila vášho tímu závisí od toho, koľko úsilia ste si zaradili do tréningu a motivácie.
Tréning by mal byť nekonečný proces. V neustále sa meniacej oblasti zdravotnej starostlivosti existuje vždy niečo, čo môže byť prezentované alebo znovuzavedené vašim zamestnancom. Zamestnanci pre fakturáciu a kódovanie musia byť informovaní o zmenách. Klinickí pracovníci potrebujú priebežnú odbornú prípravu v oblasti rozvoja svojej profesie. Všetci pracovníci potrebujú priebežnú odbornú prípravu v oblasti bezpečnosti, kontroly infekcií a súkromia pacientov.
Je tiež jednou z vašich mnohých zodpovedností nájsť spôsoby, ako motivovať svojich zamestnancov. Motivovaný zamestnanec je ten, ktorý cíti pocit hrdosti na to, čo robí každý deň.
4Komunicačné pravidlá pre zamestnancov úradu
Každý, kto je v zdravotníckej kancelárii, musí byť plne oboznámený s politikami a postupmi. Existuje veľa dôvodov, prečo je to dôležitá úloha ľudských zdrojov, ktorá musí byť vykonávaná nepretržite a neustále. Priemysel zdravotníctva je plnený federálnymi, štátnymi a miestnymi predpismi, ako aj mnohými právnymi aspektmi, ktoré treba pochopiť a dodržiavať. Práva pacientov, ako napríklad právo na súkromie, právo na informovaný súhlas a právo na naliehavú liečbu, sú príkladmi.
Vedľa týchto vonkajších faktorov vedúci zdravotníckej kancelárie musí tiež oznámiť informácie, ktoré podporujú ciele spoločnosti, poslanie, víziu a hodnoty. Účinná komunikácia týchto informácií prispieva k úspechu lekárskej kancelárie.
5 Meranie a hodnotenie výkonnosti zamestnancov
Meranie a hodnotenie výkonu zamestnancov slúži viacerým účelom tak pre zamestnanca, ako aj pre manažéra zdravotníckej kancelárie.
Poskytuje spätnú väzbu zamestnancom ohľadne kvality ich práce
- Poskytuje príležitosť identifikovať oblasti, ktoré môžu zlepšiť výkonnosť
- Poskytuje základ pre každoročné podnety alebo zvýšenie trhu
- Je dôležité merať a hodnotiť výkonnosť zamestnancov aspoň raz za rok. Okrem výkonnosti práce by mala zahŕňať aj to, ako dobre zamestnanci dodržiavajú zásady a postupy, demonštrujú iniciatívu na vykonávanie úloh, ktoré presahujú očakávania a záväzok k vynikajúcemu zákazníckemu servisu.
