zdravotnícke kancelárie manažérov sú rozhodujúce pre úspech zariadenia, ktoré spravujú. Spoločná definícia manažéra je len osoba, ktorá dokáže zhromaždiť ľudí, aby dosiahli požadované ciele. Jednoduché, nie? Správnou kombináciou zručností, vedomostí a odhodlania môže každý manažér úspešne viesť svoj tím k dosiahnutiu cieľov lekárskej služby.
Vodcovské zručnosti
Múdrost príslovie hovorí: "Ak si myslíte, že ste vedúci a nikto nesleduje, práve prechádzate." Aby ste boli efektívnym manažérom kancelárie, je dôležité byť dobrým vodcom.
V zdravotníckej kancelárii to môže znamenať, že manažér kancelárie celkovo uspeje a úspešne pracuje ako celok pred svojimi vlastnými potrebami a potrebami, alebo akýmkoľvek zamestnancom. To môže byť nepríjemná súčasť práce, ale vedúci, ktorí sú neustále čestní, spravodliví a dôveryhodní, zistia, že ich zamestnanci a lekári ich budú rešpektovať a obdivovať za to, že robia ťažké rozhodnutia, keď nie každý súhlasí.
Komunikačné zručnosti
S plánovaním a starostlivosťou môže manažér kancelárie zvýšiť efektivitu a efektivitu exponenciálne prostredníctvom úspešných komunikačných techník a praxe. Komunikácia je jedným z najdôležitejších nástrojov v každom vzťahu, či už osobný alebo profesionálny. Aby bola komunikácia dokončená, musia existovať nápady alebo informácie, ktoré sa majú zdieľať, niekto poskytnúť informácie alebo nápad a niekoho, kto dostane informácie.
Efektívna komunikácia nie je len rozprávanie a počúvanie. Znamená to vzájomné rešpektovanie a porozumenie medzi zamestnancami a manažmentom. Je pre správcu kancelárie, aby nastavil tón pre efektívnu komunikáciu.
- Vytvorte jasné očakávania pre každého zamestnanca. Manažéri sa musia ubezpečiť, že sú špecifické v tom, čo očakávajú od svojich zamestnancov.
- Poskytnite spätnú väzbu. Zamestnanci musia dostať pravidelnú spätnú väzbu, či im hovorí, že robia skvelú prácu, alebo je to konštruktívna kritika.
- Počúvajte. Zamestnanci môžu byť vynikajúcim zdrojom kancelárskych činností. Majú vedomosti z prvej ruky o kancelárskych procesoch a politikách a môžu ponúknuť skvelé nápady, ktoré pomáhajú pri efektívnejšom vykonávaní úloh v kancelárii
Schopnosť motivovať zamestnancov
Ako vodca vašej organizácie je jednou z vašich mnohých zodpovedností nájsť spôsoby, ako motivovať svojich zamestnancov , Je dôležité pochopiť, ktoré faktory ovplyvňujú maximálny výkon a spôsob.
Mnohí manažéri využívajú systém negatívnej podpory na motiváciu svojich zamestnancov. Manažéri nevedomky vytvárajú uspokojivých pracovníkov, ktorí pracujú dostatočne tvrdo, aby sa nedostali do práce. Aby chvála a uznanie fungovali efektívne, manažéri musia byť konzistentní. Zamestnanci začínajú očakávať, že budú rutinne uznaní a stratí motiváciu, ak sa budú cítiť prehliadané alebo ignorované.
Bez ohľadu na to, koľko uznanosti dáte svojim zamestnancom, chcú nakoniec vidieť, aké cenné sú pre spoločnosť. Prichádza vo forme finančných stimulov a zvýšenej zodpovednosti. Najlepší spôsob, ako získať maximálny výkon od svojich zamestnancov, je začleniť oba tieto faktory do vašej politiky zlepšovania výkonnosti.
Zaviazal sa k vynikajúcej zákazníckej službe
Účelom lekárskej kancelárie je vykonávať administratívne úlohy potrebné na poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu našim pacientom. Či už ide o telefonovanie, fakturáciu a kódovanie zdravotných tvrdení, úlohy, ktoré vykonala lekárska kancelária, majú vplyv na celkové skúsenosti pacienta.
Manažéri zdravotníckych kancelárií, ktorí sa zaviazali k vynikajúcemu zákazníckemu servisu, vedú svojich zamestnancov v činnostiach, nielen slovom. Niektoré z týchto akcií zahŕňajú:
- uspokojenie našich pacientov potrebuje čo najlepšie z našich schopností
- reagovať na sťažnosti pacientov a spätnú väzbu profesionálnym spôsobom
- poskytovanie priaznivého, súcitného a kultúrne kompetentného prostredia
- uznávanie hodnoty, ktorú naši pacienti pridávajú tým, že venujú zdroje na podporu pozitívnych klinických, finančných a osobných výsledkov
