Existuje rozdiel medzi volaním 911 na mobilnom telefóne a volaním z pevnej linky. Rozdiel súvisí s tým, ako sa hovory smerujú a ako sa sledujú. Ak viete, čo môžete očakávať, je väčšia pravdepodobnosť, že dostanete potrebnú pomoc, keď ju potrebujete.
Keď zavoláte 911 z pevnej siete vo väčšine častí krajiny, môžu vás nájsť tí, ktorí reagujú na núdzové situácie – aj keď neviete, kde ste, alebo nemôžete hovoriť.
Pretože volanie 911 z tradičnej pevnej linky (telefón pripojený k linkám na póloch) robí počítač v dispečingu zobrazuje číslo a adresu telefónu, ktorý používate.
Označuje sa ako ANI / ALI (automatická identifikácia čísel / automatická identifikácia polohy) a je to štandardné vybavenie v akomkoľvek bode služby verejnej služby (PSAP), ktorý je hovorovo nazývaný ako centrum 911.
Mobilné telefóny nie sú pevné linky
Keď uskutočníte 911 hovor na mobilný telefón, vysielate signály vzduchom. Veža, ktorá zachytáva signál vášho telefónu, môže byť blízko alebo nie. To nestačí na to, aby vás dispečer našiel. Je to ako hrať "Marco Polo" v bazéne – ošúchaný s jednoduchým zvukom, ktorý vás sprevádza.
Federálna komisia pre komunikácie vyžaduje, aby všetci bezdrôtový operátori boli schopní presne určiť vašu polohu pre 911 dispečerov, ale pravidlo prichádza vo fázach a existuje veľa výnimiek.
Miesto, miesto, miesto
Keď voláte 911 z mobilného telefónu, hovor často prichádza v regionálnom centre. Môžete odpovedať na volanie v ďalekom meste alebo kraji. Aby sme vám pomohli, existujú dve informácie, ktoré musí telefonovať hovorca okamžite:
- Povedzte hovorcovi, ktorému mesto voláte.
- Povedzte volajúcemu čo druh núdze máte (polícia, požiar alebo ambulancia).
Rôzne pohotovostné služby používajú rôzne dispečingové strediská. S správnymi informáciami vás príjemca hovoru presmeruje na správne miesto.
Akýkoľvek telefón bude robiť
Bezdrôtové operátori musia dokončiť 911 hovorov, aj keď nie je aktivovaný telefón. Akýkoľvek telefón, ktorý sa zapína a môže prijímať signál, môže uskutočniť 911 hovor.
Dôležité: ak telefón, ktorý používate, nie je aktivovaný, nie je priradené telefónne číslo. To znamená, že ak ste odpojený od strediska odoslania, musíte zavolať 911. Nebudú mať spôsob, ako ťa zavolať .Zachovajte pokoj a hovorte jasne
Profesionálni hovorcovia sú vyškolení, aby od vás dostali informácie. Pozerajú sa na obrazovku počítača, ktorá obsahuje všetky relevantné otázky. Počúvajte pozorne a odpovedzte čo najskôr.
Pamätajte, respondenti môžu odpovedať iba vtedy, keď vedia, kam idú. Uistite sa, že miesto dostanete čo najpodrobnejšie.
Národná asociácia pre mimoriadne čísla (NENA) uvádza, že v roku 2011 viac ako 31% amerických domácností používalo iba bezdrôtový telefón. V roku 2011 bolo z mobilných telefónov 146 miliónov 911 hovorov.
