Jedným z najrýchlejšie rastúcich trendov v zdravotníctve je použitie analýzy kvality na zlepšenie financií. Manažéri zdravotníckych kancelárií čelia mnohým ťažkostiam v dôsledku neustálych zmien v štandardoch účtovania a kódovania a požiadavkám na informačné technológie. Môže to byť pre manažéra veľkou výzvou, aby udržala krok s takýmito zmenami, najmä v malej kancelárii s obmedzeným počtom zamestnancov. Nemusíte to robiť sama. Jednou z možností je najať analytika kvality na plný úväzok alebo zmluvne, aby ste odporučili ciele, zlepšenia procesov a ako ich merať.
Kvalitatívny analytik Zodpovednosti
Analytik kvality je skúsený lekár a / alebo kodér, ktorý vykonáva audity výkonov v zdravotníckom úrade, ktoré sa špecificky týkajú fakturácie a pohľadávok. Analytik kvality má veľa zodpovedností, ale hlavným cieľom je zlepšiť procesy a skrátiť čas cyklu príjmov.
Podľa HFMA (Združenie finančného manažmentu v oblasti zdravotnej starostlivosti) celoslovenský priemer dní pohľadávok (A / R) je 44,5. Ak sú vaše dni A / R vyššie ako 60, vaša lekárska kancelária by mohla výrazne profitovať z prenájmu analytika kvality.
Môžete použiť analytika kvality na plný úväzok alebo na základe zmluvy podľa potreby.
Odporúčame ciele zlepšovania výkonnosti
Akým cieľom by malo byť zlepšenie finančnej výkonnosti vašej zdravotníckej kancelárie? Analytik kvality môže sledovať vaše procesy a výkony a robiť odporúčania.
- Zvyšujte celkovú hotovostnú zbierku na konzistentnej báze zlepšením procesov vo finančnom poradenstve, registrácii, prijímaní, fakturácii a inkasách.
- Zvýšenie spokojnosti zamestnancov a zníženie obratu poskytovaním stimulov a rastom platov.
- Zvýšenie predbežných zbierok poskytnutím rozsiahleho školenia registračným pracovníkom, vykonávaniu 100 percent verifikácií poistenia a poskytnutie odhadu platieb pre každého pacienta na každom prístupovom bode od plánovania až po vyplácanie platieb alebo platieb.
- Znížiť celkový počet dní vypúšťania, nie konečné účtovanie, starnutie dní pohľadávok, oneskorené poplatky, odpisy zlého dlhu a sadzby zamietnutia.
Identifikujte príležitosti na vzdelávanie a rozvoj
Aké ďalšie vzdelávanie a odborná príprava potrebujú Vaši zamestnanci na to, aby zostali aktuálne s novými nariadeniami, usmerneniami a procesmi? Billerov a programátorov môže tiež považovať za náročné nájsť si čas na čítanie všetkých nových aktualizácií. Máte možnosti, ako to môžete poskytnúť svojim zamestnancom.
- Poskytnúť pomocné pracovné pomôcky alebo iné nástroje na podporu výkonu na zvyšovanie výkonnosti zamestnancov, vrátane skriptov kolekcií, fakturačných príručiek pre konkrétnych platiteľov, šablón na stanovenie odhadu pacienta a ďalších
- Vyvíjanie alebo modernizácia nových tréningových procesov
- Plánovanie školení alebo dní pre zamestnancov, nespĺňajú očakávania v konkrétnych oblastiach pomocou tímu špecializovaných školiteľov.
- Podporujte a plánujte krížovú prípravu medzi rôznymi pracovnými povinnosťami, aby ste predišli stratám alebo oneskoreniam, ktoré majú vplyv na výber hotovosti.
- Naplánujte schôdzky tímov príjmových cyklov každé dva týždne, kým nie sú splnené ciele na zlepšenie výkonnosti.
- Povzbudzujte zamestnancov, aby sa zúčastnili konferencií, webinár a online vzdelávacích stretnutí s cieľom zlepšiť znalostnú bázu príjmového cyklu.
Navrhnúť aktivity na zlepšenie procesu
Ako môžete zlepšiť svoje procesy, keď zistíte nedostatky a zdroje chýb a zmeškaných príležitostí? Analytik kvality môže robiť odporúčania.
- Vytvoriť trvalé procesy zlepšovania kvality s cieľom identifikovať chyby a nepresné postupy fakturácie vrátane skúmania zamietnutých nárokov, zamietnutých nárokov a nedostatočných platieb.
- Vytvorte plán nápravných opatrení, akonáhle budú identifikované chyby.
- Uprednostňujte oblasti, ktoré vykazujú najväčšiu potrebu zlepšenia.
- Zostaňte pred zmenami v odvetví tým, že zostanú informovaní.
- Pracovníci IT efektívne využívajú na prechod na automatizované procesy, zlepšujú pracovný tok a zvyšujú prevádzkovú efektivitu.
- Venujte ťažké zhromažďovať účty, ako napríklad nároky na vlastné mzdy a nároky na odškodnenie, aby ste oslobodili zamestnancov od zamerania sa na poistné účty.
- Vytvoriť štandard pre meranie výkonnosti založený na kvalite a výrobe.
Merať výkon
Ak nemeríte, nebudete vedieť, či vaše úsilie o zlepšenie bolo účinné. Vaše ciele musia byť merateľné a musíte nastaviť proces merania.
- Účinnosť: vzťahuje sa na to, ako dobre sa využíva čas a úsilie pri vykonávaní úloh
- Účinnosť: vzťahuje sa na to, ako presne alebo úplne sa vykonávajú úlohy
- Včasnosť: odkazuje na to, či sa práca vykonáva v požadovanom časovom rámci.
- Produktivita: Vzťahuje sa na hodnotu výstupu vykonanej práce alebo príjmu, ktoré vyplýva z vykonanej práce. Kvalita: Vzťahuje sa na stupeň, akú vykonanú prácu spĺňajú normy, požiadavky a očakávania.
