Núdzové dispečerky, tiež označované ako operátori 911, pracujú z call centra, odpovedajú na telefonáty od občanov, ktorí potrebujú pomoc od polícia, hasičská služba alebo záchranná služba. Dispečeri sú vyškolení, aby zhromažďovali informácie od volajúceho, zostali pokojní a potom poslali príslušnému druhu pomoci a objemu jednotiek na miesto volajúceho na základe informácií od volajúceho.
Napríklad volajúci môže byť obeťou trestného činu, nehody alebo zdravotných udalostí, ako je infarkt alebo záchvat.
Ak hľadáte kariéru v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktorá vám pomôže pomáhať ľuďom v núdzi, bez toho, aby ste boli priamo na mieste, alebo priamo komunikovali s pacientmi, kariéra ako núdzový dispečer môže byť pre vás skvelou voľbou. Ak nemôžete zvládnuť pohľad na krv, ale ste spokojní s rozprávaním ľudí v traumatických situáciách a pomáhajú im prežiť, až kým príde pomoc, možno budete chcieť zvážiť možnosť stať sa núdzovým dispečerom.
Vyžaduje sa vzdelanie pre tiesňových dispečerov
Jednou z veľkých vecí o kariére ako tiesňového dispečera je to, že nevyžaduje vysokoškolský diplom. Len vysokoškolský diplom alebo GED je povinný mať kvalifikáciu na to, aby sa uchádzať o zamestnanie ako núdzový dispečer. Väčšina školení sa poskytuje v práci. Školenie by zahŕňalo určitý technický tréning na ovládanie systému hovorov, počítača a naučenie terminológie.
Tiež je potrebná prvá pomoc, CPR a ďalšie lekárske znalosti v prípade, že dispečer potrebuje nikoho trénovať prostredníctvom týchto procesov, kým čakajú na odbornú lekársku pomoc. Podľa Úradu štatistiky práce niektorí zamestnávatelia môžu radšej zamestnať dispečerov, ktorí majú nejaký vysokoškolský kurz v oblasti kriminológie, komunikácie alebo informatiky.
Požiadavky na zručnosti núdzových dispečerov
Núdzové dispečerky musia byť schopné myslieť a konať rýchlo pod tlakom. Musia byť schopní komunikovať veľmi efektívne, vrátane počúvania a zhromažďovania informácií, ako aj verbalizácie informácií.
Podľa Úradu štatistiky práce je pre dispečerov dôležité, aby boli dispečeri najefektívnejší pri práci.
Certifikácia a licencovanie dispečerov
Požadované certifikáty sa líšia podľa štátu a zamestnávateľa. Niektorí zamestnávatelia môžu tiež vyžadovať, aby dispečeri dokončili ďalšie vzdelávanie, aby boli certifikácie aktívne.
Platenie a pracovná doba pre dispečerov núdzového vysielania 911
Podľa BLS je priemerná ročná mzda dispečerov 35 357 USD, čo zodpovedá približne 17,00 USD za hodinu.
Väčšina dispečerov pracuje na 12-hodinových posunoch, ale niektorí pracujú 24-hodinové posuny. Podobne ako mnohé zdravotnícke kariéry, vzhľadom na povahu práce, dispečeri často musia pracovať cez víkendy a nočné posuny, pretože pohotovostné služby sú potrebné 24 hodín denne.
Pracovná sila a pracovný výhľad pre núdzových dispečerov
Rast pracovných miest pre dispečerov v núdzových situáciách by mal byť priemerný, čo predstavuje približne 12% nárast do roku 2020. Táto suma sa rovná približne 11 700 novým pracovným miestam pridaným z rokov 2010 – 2020 a celkový počet zamestnaných dispečerom na viac ako 111 000 celoštátnych.
Dobré, zlé, škaredé pohotovostné dispečerské kariéry
Dobrá vec, pokiaľ ide o kariéru núdzových dispečerov, je schopnosť ovplyvniť životy ľudí v núdzi, a to bez toho, aby museli byť na mieste s nimi. Ďalším prínosom je skutočnosť, že k tejto kariére je relatívne nízka prekážka, pretože nie je potrebný žiadny stupeň. Zlá záležitosť týkajúca sa kariéry v núdzovom vysielaní je priemerný predpokladaný rast, ktorý nie je strašný, ale mnohé zdravotnícke kariéry rastie rýchlejšie ako priemer. "Škaredé" o kariére v núdzovom vysielaní je úroveň stresu, ktorú majú dispečeri. Štúdie ukázali, že aj napriek tomu, že dispečeri nie sú na mieste núdze, v dôsledku svojej nepriamej skúsenosti zažívajú posttraumatický stres.
Ak dispečer nevyzerá ako tá najlepšia kariéra pre vás, možno budete chcieť preskúmať ďalšiu kariéru v núdzových službách alebo iné druhy zdravotníckych pracovných príležitostí úplne.
