Buzzword v zdravotnej starostlivosti v týchto dňoch je osobná starostlivosť. To je schopnosť poskytovať starostlivosť, ktorá vyzdvihuje a rešpektuje voľby a preferencie ľudí pri poskytovaní vysoko kvalitnej a bezpečnej starostlivosti. Dôslednú starostlivosť však môže prísť len vtedy, keď majú zdravotnícki pracovníci čas na to, aby sa zoznámili s osobou, o ktorú sa starajú, každý deň. S vysokou mierou obratu v zdravotnej starostlivosti, najmä dlhodobej starostlivosti, to nie je vždy možné.
Takže musíme zachovať týchto pracovníkov. Tu je šesť krokov k efektívnemu zadržiavaniu zamestnancov.
So starnúcou matkou, ktorá mala nejaké zdravotné strachy, videl som z prvej ruky starostlivosť v nemocnici, rehabilitačné, ošetrovateľské a asistované životné prostredie. A priame opatrovatelia v týchto organizáciách sú väčšinou certifikovaní ošetrovateľskí asistentov v dlhodobej a domácej starostlivosti, majú ťažké zamestnanie, sú nízke, a takmer niekedy dostávajú odmenu a uznanie. Z tohto dôvodu je udržanie zamestnancov v oblasti starnutia služieb tak ťažké.
Miera obratu certifikovaných ošetrovateľských asistentov v opatrovateľských zariadeniach bola 65,6 percenta; pre domácich zdravotníkov, jedna štúdia odhadovala 40 až 60 percentný obrat v prvom roku.
Nie je ťažké pochopiť, prečo:
- nízke mzdy
- slabé dávky často chýba zdravotné poistenie
- žiadna kariéra progrese
- fyzicky a psychicky náročné
- nízke rešpektovanie
dôsledky z obratu
V správe, priame opatrovníctvo Retention Career: stratégie pre úspech od vedúceho veku a Inštitút pre budúcnosť služieb starnutia sa uvádza štúdia spoločnosti Castle and Associates, v ktorej sa uvádza, že "vysoká miera obratu certifikovaných ošetrovateľských asistentov, licencovaných praktických sestier a registrovaných sestier vo všeobecnosti súvisí s horšou kvalitou starostlivosti o obyvateľov ošetrovateľských zariadení. "Vyšší obrat bol spojený s väčším používaním obmedzovačov, katétrov a psychoaktívnych liekov, ako aj s väčšími tlakovými vredmi a nedostatkami v kvalite starostlivosti.
Nie je ťažké zvládnuť náklady na výmenu pracovníkov. Existuje však aj väčší dôsledok na príjmy. Ľudia očakávajú kvalitu a spokojnosť v zdravotnej starostlivosti, ktorú dostávajú, ale to je základná línia, náklady na vstup. Čo ich robí odporúčaniami miest je vynikajúca kvalita a neuveriteľné zážitky.
Nemôžete to nikdy dosiahnuť bez konzistentného priradenia.
Kľúč k zadržaniu
Pravdepodobne nie je ťažké odhadnúť niektoré z kľúčov k udržiavaniu:
- Lepšia odmena
Podľa Národného prieskumu ošetrovateľskej asistentky bola spokojnosť s mzdami druhou najsilnejšou asociáciou s vnútornou spokojnosťou s prácou a celkovou pracovnou spokojnosťou. Vyššia vnútorná spokojnosť s prácou znižuje ich úmysel odísť. - Dostupnosť zdravotného poistenia
Pracovníci v domácnosti, ktorí sú zapísaní do svojho zdravotného plánu sponzorovaného zamestnávateľom, majú vyššiu mieru retencie (56%) než pracovníci, ktorí boli oprávnení, ale neboli zapísaní (45%). - Empowering kultúra
Hlásili sme o pohybe kultúrnej zmeny v dlhodobej starostlivosti. Keď existuje kultúra, ktorá sa najprv zaoberá skúsenosťami zamestnancov, čo zase ovplyvňuje skúsenosti zákazníkov, prináša s ňou isté pracovné uspokojenie – školenie, mentoring, budovanie vzťahov, kariérne rebríky, posilnenie postavenia. - Lepšia tvorba a kontrola pracovných miest
Niektoré z týchto cieľov budú plynúť z prijatia kultúrnej zmeny – poznania a spätnej väzby, dostatočného personálneho pomeru, kariérneho postupu a postupov, rešpektovania pozície, flexibility pracovných miest, rozvoja vedenia, väčšej autonómie a tímovej práce.
- Lepšia odborná príprava
Federálna vláda vyžaduje pomoc sestry a asistenti v domácnosti, ktorí pracujú v agentúrach s certifikáciou Medicare / Medicaid, aby mali 75 hodín počiatočného tréningu. Mnohé štáty stanovili ďalšie požiadavky na odbornú prípravu. Inštitút medicíny odporučil, aby sa minimálne federálne požiadavky pre CNA a domácich zdravotníckych pracovníkov zvýšili na 120 hodín a zahŕňajú preukázanie kompetencie v starostlivosti o starších dospelých ako súčasť certifikácie. Štúdie ukázali, že zamestnanci, ktorí boli viac spokojní s kvalitou ich odbornej prípravy, mali tiež vyššiu pracovnú spokojnosť a boli pravdepodobnejšie, že zostanú v práci.
- Kariérny postup
V štúdii (Brannon et al., 2007) 3 039 pracovníkov z 50 opatrovateľských domov, 39 domácich opatrovateľských služieb, 40 zariadení s podporou bývania a 10 služieb pre dospelých v piatich štátoch sa zúčastnilo prieskumu, ktorý ukázal " postup a vnímanie pracovného preťaženia boli najvýznamnejšie spojené s úmyslom odísť, najmä medzi agentúrou domácej starostlivosti a kvalifikovaným personálom ošetrovateľského domova. "
Samozrejme, niektoré z toho vyžadujú investície peňazí, času, záväzku. Ale je to z mnohých dôvodov absolútne nevyhnutné. Demografia hovorí o potrebe. Reforma zdravotníctva poskytuje radarom služby starnutia. Nie všetci poskytovatelia však budú vybranými partnermi v zodpovedných organizáciách starostlivosti. Poskytovatelia, ktorí investujú do náboru a udržania najlepšej pracovnej sily a ktorí veria, že to zase povedie k lepšej starostlivosti, budú tie, ktoré sa odmeňujú pri reformovaní prachu.
