Vytváranie pozitívneho pracovného prostredia je cenné v každej zdravotnej starostlivosti, od zdravotníckeho zariadenia po kliniku, nemocnice alebo dlhodobej starostlivosti. Keďže zdravotnícki pracovníci sa zameriavajú na hojenie a podporu svojich pacientov, nesmú zabúdať, že ich spolupracovníci musia byť aj v pracovnom prostredí.
1 Pozitívne postoje
"Buďte zmenou, ktorú chcete vidieť vo svete." Mahatma Gandhi
Pozitívny postoj je prvým krokom k vytvoreniu pozitívneho pracovného prostredia. Manažéri musia mať pozitívny postoj, aby mohli povzbudiť pozitívne postoje medzi zamestnancami.
"Postoj predchádza službe. Váš pozitívny duševný postoj je základom spôsobu, akým konáte a reagujete na ľudí. "Jeffrey Gitomer
Slová neznamenajú nič bez akcií za nimi. Nechajte svoje činy hovoriť hlasnejšie ako vaše slová. Váš pozitívny postoj sa odráža v tom, ako konáte a ako pracujete. Nehovorte len o tom, buďte o tom.
"Veci sa najlepšie vyvíjajú pre ľudí, ktorí robia to najlepšie z toho, ako sa veci ukážu." Art Linkletter
S pozitívnym postojom vám umožní vidieť pozitívne riešenia, keď čelíte výzvam. Keď sa prestanete sústrediť na negatívne, budete otvorenejší na to, aby ste videli spôsob, ako vyriešiť problém v porovnaní s tým, že ste si sadli a sťažovali sa. Pozitívny postoj má kľúčový význam pre dosiahnutie pozitívnych výsledkov.
"Milovať to, čo robíte, a cítiť, že záleží na tom … ako by sa mohlo niečo viac baviť?" Katherine Graham
Ak nemáte rád to, čo robíte, je takmer nemožné mať pozitívny postoj v práci. Samozrejme, každý bude mať pravidelné výkyvy v každom pracovnom prostredí vrátane lekárskeho úradu. Lekárska kancelária je zložité pracovisko a niekedy veci nejdú podľa plánu. Ak máte radi to, čo robíte, ukáže to a bude to pre vašich zamestnancov a pacientov.
2Pozitívni ľudia
"Veľký sen, tvrdo pracovať, zostaň zameraný a obklopuj sa s dobrými ľuďmi." Anonymný
Vaši pacienti si zaslúžia najlepší personál, aby im poskytli čo najlepšiu starostlivosť. Keď vaši zamestnanci majú pozitívny postoj, vaši pacienti budú cítiť, keď idú dverami. Pacienti, najmä ak sa necítia dobre, sa spoliehajú na pracovníkov lekárskej praxe, aby sa cítili bezpečne, bezpečne a starostlivo. Pozitívny prístup zamestnancov vytvára pre pacienta príjemnú atmosféru.
"Obklopte sa s ľuďmi, ktorí berie svoju prácu vážne, ale nie sami, tí, ktorí tvrdo pracujú a hrajú tvrdo." Colin Powell
Svetlo stresových situácií je ďalšou charakteristikou pozitívnych ľudí. Aj keď sme všetci tu, aby sme mohli vykonávať našu prácu podľa našich najlepších schopností, neznamená to, že si stále nemôžeme vychutnať sami seba a spoločnosť druhej. Hovorí sa, že smiech je najlepší liek. Tímy majú tendenciu lepšie sa darovať a sú pozitívnejšie, keď sa môžu smiať v práci.
3Pozitívna spätná väzba
"Čo je najkratšie slovo v anglickom jazyku, ktoré obsahuje písmená: abcdef? Odpoveď: odozva. Nezabudnite, že spätná väzba je jedným zo základných prvkov dobrej komunikácie. "Anonymný
Efektívna spätná väzba je komunikácia, ktorá motivuje a povzbudzuje zamestnancov pozitívne. Pozitívna spätná väzba by mala byť:
- Presná – poskytnúť úver, kde je kredit splatný
- Relevantné – uistite sa, že sa týka výkonnostných cieľov
- Včasné – poskytovať spätnú väzbu pravidelne namiesto čakania na ročné hodnotenie
- Špecifické – identifikovať presný dôvod alebo okolnosti pre spätnú väzbu
"Myslím si, že je veľmi dôležité mať spätnú väzbu, kde neustále premýšľate o tom, čo ste urobili a ako by ste to mohli robiť lepšie." Elon Musk
Pozitívna spätná väzba nie je o tom, že by ste povedali pekným slovám zamestnancovi. Pozitívna spätná väzba spočíva v poskytovaní komunikácie, ktorá uznáva pozitívny výkon a akcie alebo podporuje zlepšovanie. Ak sa vykoná správne, pozitívna spätná väzba posilní požadované správanie a poskytne zdroje na zvýšenie slabých stránok na silné stránky.
"Úspech v akejkoľvek oblasti vyžaduje neustále upravovanie vášho správania ako výsledok spätnej väzby z vašich skúseností." Michael Gelb a Tony Buzan
Úspech lekárskej kancelárie nie je len o poskytovaní pozitívnej spätnej väzby. Získanie pozitívnej spätnej väzby od pacientov a zamestnancov je dôležité, aby lekárska kancelária naďalej dosahovala požadované výsledky. Vedieť, čo sa deje dobre a čo nie je dobre, sú rovnako dôležité v rozvojových stratégiách a cieľoch na zachovanie pozitívnych výsledkov.
