Pacienti sú často frustrovaní, že sa dohodli na určitej dobe, prichádzajú včas, ale sú v čakárni dlho predtým, ako sa stretnú s lekárom. Keď pochopíme, prečo sa to stane, môžeme podniknúť kroky na zmenu alebo uľahčenie tolerovania.
Dôvody čakania
Ako príliš veľa otázok v oblasti zdravotnej starostlivosti, odpoveď na to, prečo sme v čakárni tak dlho držaní, je "nasledujte peniaze."
Lekári platia poistenie a Medicare pre každého pacienta pozrite sa podľa toho, prečo uvidia pacienta a aké postupy vykonávajú pre pacienta a (toto je kľúčový) nie časom, ktorý trávia s pacientom.
Pretože ich cieľom je maximalizovať svoj príjem, plánujú čo najviac pacientov do ich dňa. Viac pacientov plus viac procedúr sa rovná väčšiemu príjmu.
V danom dni si nemusia byť istí, aké služby budú vykonávať u jednotlivých pacientov a niektorí pacienti potrebujú viac času na svoje služby než iní. Zariadenie sa môže rozbiť. Pôrodník môže dodávať dieťa. Môžu to byť aj núdzové situácie.
Znížime našu trpezlivosť, pretože veríme, že čas práve nebol naplánovaný. Pochopenie, že to je objem pacientov a procedúr, nie čas strávený na pacienta, ktorý zahŕňa príjmy lekárov, je ľahšie pochopiť, prečo sa dostanú tak ďaleko, a prečo sme čakali.
Čo je spravodlivé množstvo času na čakanie?
Prijateľné množstvo času na čakanie sa bude líšiť podľa lekára a typu praxe, ktorú beží. Všeobecne platí, že čím špecializovanejší lekár, tým viac pacientov budete potrebovať. Čím menej lekárov v danej špecializácii pracuje vo vašej geografickej oblasti, tým viac času budete musieť počkať.
Ak navštívite internistu, ktorý neustále vyčkáva hodinu, príliš dlho. Ak nájdete mozog chirurg, ktorý vás čaká hodinu, nemusí to byť nezvyčajné.
Dobrá čakacia doba závisí aj od vzťahu, ktorý máte so svojím lekárom. Ak ste boli pacient dlhé roky a lekár vás zvyčajne uvidí počas niekoľkých minút, ale jeden deň, ktorý trvá pol hodiny, potom viete, že je to nezvyčajné. Snažte sa byť trpezliví.
Znížiť čas strávený v doktorskej čakárni
Snažte sa získať najskoršie stretnutie ráno alebo prvé stretnutie po obede. Počas každého z týchto období sa vyhnite zálohovanej skupine pacientov a máte väčšiu šancu stráviť menej času v čakárni.
- Keď zadáte schôdzku, opýtajte sa, ktorý deň v týždni je najľahší plánovací deň. Menej pacientov v ten deň bude snáď znamenať kratšie čakacie časy.
- Keď rezervujete schôdzku, uistite sa, že lekár sa nebude len vracať z dovolenky alebo konferencie, alebo čas mimo kanceláriu.
- Ak lekár vidí deti ako pacientov, potom sa snažte rezervovať schôdzku na školskej dovolenke.
- Ak je to možné, vyhnite sa soboty alebo večery.
- Akonáhle sa dostanete do kancelárie na schôdzku:
Opýtajte sa osoby na odbavovacom pulte, ako dlho si myslí, že čakáte. Potom sa rozhodnite, či chcete čakať dlho; či je alebo nie je vidieť, že doktor stojí za to čakať. Ak nie, potom rozvrhnutie, alebo …
- … ak vám povie, že čakanie bude 15 minút, potom sa rozprávajte v minúte 16. Kolísavé koleso získa mastnotu. Nemusíte byť hlasný ani náročný, ale byť pevný a definitívny je spravodlivý. Spýtajte sa zdvorilo, čo je, a koľko dlhšie budete musieť čakať. Znova sa rozhodnite, či je čakacia doba prijateľná.
- Ak je čas čakania, ktorý ste zažili alebo predpokladáte, neprijateľný, nájdite lekára, ktorý neočakáva, aby pacienti čakali tak dlho. To je možné pre lekára primárnej starostlivosti alebo odborníka, ktorý pravidelne vidíte na dlhodobý alebo chronický stav. Zmena lekárov môže zmeniť vašu potrebu čakať. To nemusí byť možné pre sub-specialistov alebo lekárov, ktorí sú veľmi žiadaní. Opäť budete musieť rozhodnúť, či stojí za to čakanie konkrétneho lekára. Možno nemáte na výber.
- Pripravte sa na dlhé čakanie
Váš čas čakania bude menej stresujúci, ak ste pripravení čakať.
Ponechajte si veľa času. Nevytvárajte viac stresu tým, že plánujete niečo iné priamo na päty vášho stretnutia. Ak sa deti musia zobrať zo školy na 3, potom naplánujte niečo ráno, nie popoludní. Ak máte schôdzku v 10 hodín, možno nebudete chcieť naplánovať schôdzku vopred.
- Vezmite si dobrú knihu, pletenie, ručnú videohru – niečo, čo prešiel časom.
- Zoznámte sa s týmito listami, ktoré ste chceli napísať.
- Očakávajte celkovú schôdzku, čakajte na to, aby ste vydržali oveľa dlhšie, ako si myslíte. Ak je to kratšie, budete príjemne prekvapení. Ak však dlho budete účtovať dlhú dobu, nebude to tak frustrujúce čakať.
