Obhajoba pacientov je koncept, ktorý si väčšina ľudí myslí, že rozumejú, ale pravdepodobne nepochopili jeho rozsah. Vo svojom najjednoduchšom vyjadrení sa obhajoba pacientov týka akejkoľvek aktivity, ktorá nakoniec prináša prospech pacientovi. Použitím tejto definície sa môže vzťahovať na starostlivosť o pacienta, na skupiny, ktoré vyvíjajú politiky a rady, ktoré pomáhajú pacientom, vládnym skupinám, ktoré vyvíjajú legislatívu na zlepšenie systémov alebo procesov pre pacientov.
Zatiaľ čo niektorá z týchto skupín alebo jednotlivcov vám môže pomôcť do určitej miery, prvoradou úvahou v obhajobe je Faktor odozvy; to znamená, ako sú kompenzované za prácu, ktorú robia, a preto sú dôveryhodné.
Obhajoba vlády
Existuje niekoľko amerických vládnych skupín, ktoré pomáhajú pacientom vo väčšej miere. Ich oddanosť je len občanom Spojených štátov, takže vo všeobecnosti je možné dôverovať ich práci a radu.
- Americké ministerstvo zdravotníctva a ľudských služieb (HIPAA)
HHS dohliada na federálne vládne agentúry, ktoré zlepšujú zdravie, bezpečnosť a pohodu Američanov.
- Národné ústavy zdravia
časť ministerstva zdravotníctva a ľudských služieb, NIH je poverený vedením a podporou lekárskeho výskumu.
- Centra pre kontrolu chorôb
Časť HHS, CDC je poverená ochranou zdravia Američanov.
- Agentúra pre výskum a kvalitu zdravotnej starostlivosti
Tiež súčasťou HHS, AHRQ dohliada na výskum kvality zdravotnej starostlivosti, nákladov, výsledkov a bezpečnosti pacientov.
- Úrad pre potraviny a liečivá
FDA reguluje rôzne odvetvia, ktoré sa zameriavajú na potraviny a lieky, ktoré jeme, pijeme alebo iným spôsobom prijímame. Aj to je súčasťou HHS.
- Inštitút medicíny
IOM je súčasťou národných akadémií vied a zatiaľ čo väčšina považuje za súčasť vlády, má rozdiel pracovať mimo rámca vlády, aby poskytla základy pre rozvoj politiky.
Advocacy skupiny (nie pre zisk)
Tieto skupiny vás môžu z rôznych dôvodov poznať. Ak ste vy alebo váš blízky trpíte chorobou alebo stavom, možno ste si vyžiadali informácie od jednej z nich, ako je napríklad American Cancer Society alebo American Heart Association.
Neziskové skupiny sú zvyčajne celkom dôveryhodné, aj keď mnohé z nich sú podporované a upisované skupinami, ktoré majú zisk, ktoré môžu mať prirodzený konflikt záujmov.
- Alzheimerova asociácia
- Americká asociácia diabetu
Existujú aj organizácie, ktoré lobujú a / alebo obhajujú bezpečnosť pacientov, spotrebiteľstvo v oblasti zdravotnej starostlivosti a ďalšie veľké obrazové problémy, ktoré sú prospešné pre pacientov.
- Národná nadácia pre bezpečnosť pacientov
- Inštitút pre zlepšenie zdravotnej starostlivosti
- Národná nadácia pre pacientov Advokát
- Každý advokát pacienta
- DiagKNOWsis
- PULS: Osoby United obmedzujúce podštandardy a chyby
- Stredisko pre zdravotníckych spotrebiteľov
- Spotrebitelia zlepšujúce bezpečnosť pacienta (CAPS)
- Colorado Citizens for Accountability
- Nadácia pacientov Advocate
- Americká asociácia dôchodcov
- Spotrebiteľská únia
- Zníženie úmrtí na infekcie (RID)
- Kompetitívna spolupráca pacientov
Advokátske skupiny (pre zisk)
V posledných rokoch mnohé organizácie začali ponúkať služby pacientom, ktorí pomáhajú ako jednotlivci navštevujú svoju zdravotnú starostlivosť alebo získajú pomoc pri vyúčtovaní zdravotných poistení.
Tieto skupiny môžu byť vybavené zdravotníckymi pracovníkmi, finančnými poradcami alebo právnikmi s cieľom pomôcť pacientom koordinovať ich starostlivosť a financovať túto starostlivosť.
Ich služby niekedy platia zamestnávatelia, ktorí chcú pomáhať svojim zamestnancom v nádeji, že ich vrátia späť na nohy a rýchlejšie sa vrátia do práce. Iní sú ochotní pracovať priamo s pacientmi, ktorí majú problémy so správnym diagnostikovaním alebo liečbou, alebo ktorí potrebujú pomoc s fakturáciou a nárokmi na zdravotné poistenie.
Ak je skupina za advokáciu za zisk platená pacientom alebo jedným z jeho dobrodincov, potom sa práca v mene pacienta môže považovať za dosť dôveryhodnú.
- Lynx starostlivosti
- Pacient Pal
- Zdravie Advocate
- Pinnacle starostlivosti
- Karis Group
- CareNet
Pacient advokátov v nemocniciach
Ak nemocnice ponúkajú zákaznícky servis, je to často prostredníctvom personálu, ktorý sa nazýva pacient advokát. Túto osobu môže požiadať pacient alebo jeho rodinný príslušník, keď narazia na problémy, ktoré sa týkajú starostlivosti alebo platby za túto starostlivosť. Zatiaľ čo títo advokáti pacientov v nemocniciach môžu mať formálny tréning pre obhajobu pacientov, väčšina nie.
Obhajcovia nemocníc často patria Americkej nemocničnej asociácii (AHA) prostredníctvom svojej príslušnosti k národnej skupine nazvanej Society for Healthcare Consumer Advocacy. Pacienti sa často snažia o pomoc, keď sú frustrovaní alebo potrebujú pomoc pre všetko, od toho, že potrebujú jazdiť domov z nemocnice a potrebujú vysvetliť nemocničný účet.
Obhajca pacientov v nemocnici môže byť neoceniteľný; avšak empatickí pacienti si uvedomujú, že tento advokát pacienta čerpá výplatu z nemocnice. Ako taká, jej oddanosť bude do nemocnice a často nie je najlepšou osobou, ktorá by mohla pomôcť v ťažkej situácii.
Individuálni obhajcovia pacientov
Rovnako ako skupiny zaoberajúce sa obhajovaním záujmov, obhajcovia pacientov vo forme zdravotníckych asistentov sú v prvých rokoch budovania skutočnej kariéry na pomoc pacientom týmto spôsobom. Nie, že advokáti pacientov sú noví; v skutočnosti mnohí z nich pracovali ako "manažéri prípadov". Korene prípadových manažérov najčastejšie pochádzajú zo sociálnej práce a títo advokáti už dlhé roky koordinujú starostlivosť o pacientov. Keďže pracujú priamo pre pacienta, sú veľmi dôveryhodní.
V uplynulých niekoľkých rokoch však došlo k posunu v spôsobe, akým si títo odborníci vytvárajú zoznamy služieb. Niektorí sú bývalí lekári, zdravotné sestry alebo iní vyškolení zdravotnícki pracovníci, ktorí pomáhajú pacientom pri rozhodovaní. Iní sú dobrými organizátormi a môžu poskytovať dopravu alebo dokonca sledovanie účtov a platobnú pomoc. Ešte ďalšie poskytujú pomoc pri prechode, pretože starší pacienti sa presťahujú do domovy asistovanej starostlivosti a opatrovateľských domov.
Ak máte záujem o to, aby ste sa stali advokátom pacienta, najlepšie je pochopiť tento rozsah možností. Môžete tiež začať svoju vlastnú advokátsku činnosť.
