lekárskych pracovných stretnutí zamestnancov môže byť docela efektívne, ak sa využívajú efektívne a produktívne. Stretnutia sú pre celú prax veľkou formou komunikácie a mali by sa konať pravidelne. Keď sú stretnutia naplánované týždenne, dvakrát alebo dokonca mesačne, manažéri a zamestnanci môžu včas riešiť problémy v kancelárii.
Mnohokrát stretnutia sa môžu stať neúčinnými, ak nie je dostatok plánovania na prispôsobenie sa časovým obmedzeniam alebo prezentované informácie nie sú riadne organizované. Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete hostiť efektívnejšie stretnutia lekárskej kancelárie.
1 Agenda
Vytvorenie štandardnej agendy vám umožní riešiť kľúčové témy na každom stretnutí v poradí dôležitosti. To umožňuje každému stretnutiu hladko plynúť a zostať na tému s dostatkom času na diskusiu o všetkých najdôležitejších témach. Mnohokrát sa schôdzky uskutočnia v plánovanom čase, ale vaše stretnutie by mohlo skončiť v čase, kým budú riešené dôležité otázky.
Typický stretnutie programu zahŕňa:
- Vitajte a úvod
- Absences
- Zápisy z predchádzajúcej schôdze
- Otázky vyplývajúce z predchádzajúcej schôdze
- Zoznam položiek, ktoré sa majú prerokovať v poradí dôležitosti
- Akékoľvek iné činnosti, ktoré umožňujú zamestnancom, aby vzniesli ďalšie témy
- Akékoľvek nové podnikanie na ďalšiu schôdzu
- Zatvorenie stretnutia
V zozname položiek zahrňte štandardné položky, ktoré by sa mali riešiť na každom stretnutí. Môže ísť o kontrolu infekcie, HIPAA a finančné ciele.
Pozrite sa na opakujúce sa položky z predchádzajúcich programov, ako sú napríklad zamietnutia žiadostí, dlhé čakacie časy a problémy so spokojnosťou pacientov.
2 Frekvencia a dĺžka času na uspokojenie potrieb starostlivosti o pacienta
Frekvencia a dĺžka trvania kancelárskeho stretnutia závisí od viacerých faktorov. Vzhľadom na časové obmedzenia lekárskej služby by schôdze nemali zasahovať do starostlivosti o pacienta.
Najlepší čas naplánovať schôdzku by bol po hodinách alebo počas pomalého dňa. Týmto spôsobom stretnutie bude mať len málo alebo žiadne prerušenia a môže začať a končiť včas. Dvojhodtové alebo mesačné stretnutie zamestnancov, ktoré trvá dlhšie ako hodinu, by bolo pohodlnejšie.
Niektorí manažéri môžu chcieť stretnúť sa raz mesačne s menšími skupinami alebo jednotlivými zamestnancami, aby sa zaoberali konkrétnejšími témami. Ide o dôležitý krok, ktorý často zostáva mimo plánov stretnutí. Menšie skupiny alebo individuálne stretnutia umožňujú ľuďom otvoriť alebo diskutovať o témach, o ktorých sa možno nechce rozprávať pred väčšími skupinami. Manažéri môžu tiež využiť túto možnosť ako príležitosť na diskusiu o dôverných otázkach s členmi svojich zamestnancov bez toho, aby sa niekto cítil vyčlenený.
3D dôležité položky v medicínskom prostredí
Aj keď je každá kancelária iná, dynamika zdravotníckej kancelárie je veľmi podobná. Na každom stretnutí by ste mali byť dotknutí niektoré témy, aby sa zabezpečilo, že vaša zdravotnícka kancelária bude dodržiavať štátne a federálne smernice.
- HIPAA: Všetci poskytovatelia zdravotnej starostlivosti majú povinnosť udržiavať svojich zamestnancov vyškolených a informovaných ohľadom dodržiavania HIPAA. Či úmyselné alebo náhodné, neoprávnené zverejnenie PHI sa považuje za porušenie HIPAA. Pripomenúť svojim zamestnancom každé stretnutie o dôležitosti vyhnúť sa zverejňovaniu informácií prostredníctvom rutinných rozhovorov; diskusia o informáciách o pacientoch v čakacích priestoroch, chodbách alebo výťahoch; správna likvidácia PHI; a prístup k informáciám sa prísne obmedzuje na zamestnancov, ktorých pracovné miesta si vyžadujú tieto informácie.
- Kontrola infekcií: Predchádzanie šíreniu infekčných ochorení je hlavným cieľom kontroly infekcií v zdravotníckej kancelárii. Ako všetci vieme, správne umývanie rúk je najefektívnejším spôsobom, ako zabrániť šíreniu infekcií. Samotné umývanie rúk však nemôže robiť prácu. Priateľské pripomienky pomôžu dlhodobo zabezpečiť bezpečnosť pracovníkov a pacientov.
- Finančné ciele: Úspech akéhokoľvek zdravotníckeho zariadenia závisí od silnej finančnej politiky zdravotníckej kancelárie a od toho, ako kancelária dosahuje svoje finančné ciele. Vedenie zamestnancov o tom, ako dobre alebo zle funguje kancelária, je jedným zo spôsobov, ako naďalej fungovať dobre alebo zlepšovať. Finančný stav úradu je rovnako dôležitý pre zamestnancov, pretože vedia, že pokiaľ kancelária funguje dobre finančne, ich bezpečnejšie sa môžu cítiť vo svojej práci.
