Každá lekárska kancelária by sa mohla stať lepším miestom pre poskytovateľov, zamestnancov a pacientov. Dokonca aj najlepšie kancelárie sa môžu usilovať o neustále zlepšovanie, takže nevidia pokles spokojnosti, výsledkov alebo príjmov. Tu je šesť spôsobov, ako sa každá lekárska kancelária môže zlepšiť. ◊ Zlepšiť tok pacientov
Iba vaši pacienti vedia, či váš celý proces plynie hladko alebo nie.
Zažívajú tok z plánovania schôdzky, prijímania do lekárskej ordinácie, kontroly na návšteve, sedenia v čakárni, čakania v skúšobnej miestnosti, liečby lekárom, kontroly a platenia a nakoniec odchodu spomenúť, že ste dostali účet. Ak pacienti vo vašej ordinácii nie sú spokojní s celým procesom, nemusí sa vrátiť.
Poskytovanie vysokokvalitnej starostlivosti a vynikajúceho zákazníckeho servisu zabráni strate príjmov pre lekársku službu kvôli vysokej spokojnosti pacienta. Pacienti sa pravdepodobne budú aj naďalej vracať dovtedy, kým budú spokojní s celým procesom. Zistite, ako vykonať hodnotenie toku pacienta.
Zlepšiť komunikáciu
Efektívna komunikácia nie je len rozprávanie a počúvanie. Znamená to vzájomné rešpektovanie a porozumenie medzi zamestnancami a manažmentom. Je pre správcu kancelárie, aby nastavil tón pre efektívnu komunikáciu.
Vytvorte jasné očakávania pre každého zamestnanca. Manažéri sa musia ubezpečiť, že sú špecifické v tom, čo očakávajú od svojich zamestnancov.
- Poskytnite spätnú väzbu. Zamestnanci musia dostať pravidelnú spätnú väzbu, či im hovorí, že robia skvelú prácu, alebo je to konštruktívna kritika.
- Počúvajte. Zamestnanci môžu byť vynikajúcim zdrojom kancelárskych činností. Majú vedomosti z praxe o kancelárskych procesoch alebo politikách a môžu ponúknuť skvelé nápady, ktoré pomáhajú pri efektívnejšom vykonávaní kancelárskych úloh.
- Získajte viac informácií o úspešných komunikačných technikách a postupoch
- Zlepšite pracovný tok a produktivitu
Pracovný postup a produktivita sú nevyhnutné pre úspech lekárskej kancelárie. Zjednodušený pracovný postup prirodzene zvýši produktivitu zamestnancov. Lekárska kancelária bez efektívnych spôsobov, ako vykonávať potrebné pracovné povinnosti, ich nemôže účinne vykonávať. Vykonanie podrobnej a dobre vyvinutej príručky o politike a procedúre, ktoré by bolo ľahko prístupné zamestnancom lekárskej kancelárie, môže výrazne posilniť celý tím.
Uistite sa, že vaše pravidlá zahŕňajú program ďalšieho vzdelávania, aby ste sa uistili, že všetci zamestnanci sú aktuálne v oblasti kancelárskych politík, dodržiavania predpisov a špecifických požiadaviek na prácu.
Zlepšiť náhradu poistného
Je nevyhnutné, aby finančná stabilita nemocnice alebo kancelárie lekára mala proces pre každú fázu cyklu príjmov. Nielenže budete dostávať platby rýchlo, ale aj znížiť zaťaženie fakturačného personálu, znížiť administratívne náklady a hlavne udržať pozitívny vzťah so svojimi pacientmi. Oblasti zamerania by mali zahŕňať:
Spôsobilosť a overenie poistenia
- Diagnostika a kódovanie procedúr
- Fakturácia
- Nárok na sledovanie
- Hotovostné vysielanie a zmierenie
- Pozrite sa viac o tom, ako zlepšiť svoje poistné náhrady
- Zlepšiť upfront zbierky
Najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť peňažný tok a zlepšiť mieru zberu je zozbierať zodpovednosť pacienta dopredu. Pacienti sú menej ochotní platiť alebo sa ťažko dostanú po vykonaní služieb. Namiesto toho, aby čakali až do štádia inkasa príjmového cyklu, poskytovatelia by mali včas využívať diskusiu o finančných otázkach a zhromažďovaní platieb pacientom. Informujte pacientov pred ich príchodom o tom, čo ich odhaduje, a informujte ich o tom, že platba je potrebná pred vykonávaním služieb.
Prečítajte si viac o tom, ako používať vopred zbierky
Zlepšite svoj prístup k rozpočtovaniu
Zníženie platieb lekárom, menej pacientov a vysoké náklady na technológie môžu byť finančne ochromujúce. Najlepší spôsob, ako zvládnuť rastúce prevádzkové náklady, je sledovať ich a potom vypracovať plán na zníženie nákladov. Tri oblasti, ktoré dokážu spočítať až tisíc dolárov úspor ročne, zahŕňajú:
Kancelárske potreby
- : Pamätajte na tieto slová – znížte, opätovne použite a recyklujte. Naučiť sa používať kancelárske potreby múdro môže výrazne znížiť náklady, ako je napríklad rezanie použitého papiera na štvorčeky namiesto nákupu lepkavých bankoviek. Chystáte sa nakupovať bez papiera a nakupovať za najlepšiu cenu sú iné spôsoby, ako znížiť náklady na kancelárske potreby.Zdravotné potreby
- : Kúpiť lekárske potreby podľa potreby. Nákup hromadne môže ušetriť peniaze, ale ak ho nepotrebujete, nekupujte ho. Niektoré dodávky majú obmedzenú trvanlivosť a môžu vás dlhodobo stáť, ak ich musíte vyhodiť. Môžete sa tiež pokúsiť identifikovať príležitosti na bezplatné testy od dodávateľov propagujúcich nové produkty.Kancelárska technika
- : Pokúste sa nájsť použité kancelárske vybavenie na predaj pri veľkých nákupoch. Existuje celá rada online zdrojov, vďaka čomu môžete nájsť skvelé ceny za kancelárske vybavenie, aby ste prešli z obchodného predaja. Online aukcie sú tiež vynikajúcim spôsobom, ako nájsť staršie zariadenia za nízke ceny.
