Požiadanie o peniaze z chorého pacienta pre niektorých ľudí sa zdá necitlivé, však je potrebné chápať, že zdravotná starostlivosť stojí peniaze. Hoci to môže byť dotýkajúce sa témy, zhromažďovanie platby vopred od vašich pacientov je nevyhnutným aspektom, ktorý je potrebné riešiť.
Rôzne zdravotnícke zariadenia sa rozhodnú zvládnuť túto citlivú tému rôznymi spôsobmi.
Ale vy sa rozhodnete pracovať s kolekciami pacientov, je dôležité pochopiť, že zhromažďovanie platieb pre pacientov je rovnako dôležité ako zber poistných platieb.
Ak chcete, aby vaše zdravotnícke zariadenie pokračovalo vo svojej schopnosti ponúkať kvalitnú zdravotnú starostlivosť, musí existovať proces na výber odpočítateľných položiek, spoluúčasti a spoluúčasti. Jedna časť tohto procesu by mala zahŕňať vyberanie platby pred poskytnutím služieb. Zodpovednosť pacienta predstavuje podstatné percento príjmov vybraných lekárskou službou a nemalo by sa považovať za samozrejmosť.
Vypracujte počiatočnú kolektívnu politiku
Presnosť a konzistentnosť spolu so systémom určovania a zberu zodpovednosti pacienta je kľúčom pre vašu politiku zberu vopred. Predbežný plán zhromažďovania zabezpečuje, aby existoval proces pre každého zamestnanca, ktorý by mal sledovať pre každého pacienta.
Najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť peňažný tok a zlepšiť mieru zberu, je zbierať zodpovednosť pacientov dopredu.
Pacienti sú menej ochotní zaplatiť alebo ťažko sa dostanú po vykonaní služieb. Namiesto toho, aby čakali až do štádia inkasa príjmového cyklu, poskytovatelia by mali včas využívať diskusiu o finančných otázkach a zhromažďovaní platieb pacientom.
Učiť správne techniky zberu
Druhým krokom je vyškoliť pracovníkov lekárskej kancelárie o správnych technikách zberu platieb od vašich pacientov.
Uistite sa, že chápu dôležitosť zberu príjmov. Náklady na zdravotnú starostlivosť sú drahé a stále rastú. Aby bolo možné zostať otvorené pre podnikanie, musí sa vynaložiť kolektívne úsilie na zhromažďovanie príjmov poisťovní a pacientov. Vyžaduje sa, aby boli platby v čase poskytované služby znížené o zlé dlhy a udržiavali náklady pre všetkých, najmä pre pacientov.
Vzdelávanie pacientov o ich finančnej zodpovednosti
Tretím krokom je vychovávať pacientov z ich finančnej zodpovednosti. Pacienti sú vaši zákazníci a mali by sa s nimi zaobchádzať. Nikto nemôže ísť do obchodu s potravinami, dať jedlo do svojho košíka a povedať obchodu s potravinami, aby si ich mohol vyúčtovať neskôr. Tá istá predstava by mala byť prijatá vo vašej kancelárii. S výnimkou núdzových situácií by pacienti mali očakávať, že budú požiadaní a očakávajú, že zaplatia časť svojho účtu v čase poskytnutia služieb. Informujte pacientov pred ich príchodom o tom, čo ich odhaduje, a uvedomte si, že platba je potrebná pred vykonávaním služieb.
Ponúknite finančnú pomoc
Nakoniec by mala vaša lekárska kancelária mať pre vášho nepoisteného alebo zaisteného pacienta charitatívny program alebo program finančnej pomoci.
To vám umožní poskytnúť zdravotnú starostlivosť pacientom, ktorí si nemôžu dovoliť zaplatiť celkové náklady z vrecka. Môžete pomôcť pacientom pri hľadaní komunitných alebo vládnych zdrojov, ktoré pomáhajú zaplatiť účty alebo ponúkať žiadne plány úrokových platieb. Nezabudnite požiadať o vklad alebo s dobrou vôľou. Okrem toho finančné poradenstvo môže pomôcť určiť spôsobilosť pacienta na verejnú pomoc, charitatívnu starostlivosť alebo platobné plány, čo môže byť tiež ťažké urobiť, akonáhle pacient už dostal liečbu. Tento proces prispeje k minimalizácii pracovnej záťaže personálu fakturácie, ako aj k zlepšeniu úsilia pri zbere.
