Existuje veľa zmiešaných názorov na to, čo by mala lekárska kancelária urobiť na vyriešenie malých pacientov.
- Mali by sa vykonávať malé váhy?
- Mali by sa upraviť malé váhy?
- Mali by sa vyvážať malé balíky?
- Akú sumu predstavuje malú rovnováhu?
- Mali by sa upraviť úverové zostatky?
V závislosti od množstva zdrojov, ktoré má vaša lekárska kancelária, môže mať veľký vplyv na to, ako sa rozhodnete riešiť malé pacientské váhy. Žiadna lekárska kancelária nemá zdroje na likvidáciu pečiatok, účtovných výkazov alebo ľudských zdrojov pre účty, ktoré významne neprispievajú k peňažnému toku, najmä ak bude platiť, bude stáť rovnaké alebo vyššie ako dlžná suma.
Ak si nie ste istí, ako zaobchádzať s malými váhami, sú tu dva návrhy:
- Ako zvládnuť malé váhy, ktoré pacient dlhuje
- Ako zvládnuť malé váhové faktúry pacientovi
1 Malé váhy dlhované pacientom
Aby sa maximalizovalo úsilie o zber, lekárska kancelária musí byť agresívna v hľadaní rovnováhy aj od malých pacientov po zostatku. Niektorí experti by tvrdili, že lekárska kancelária by nemala ani strácať čas, ani zdroje, ktoré sledujú niečo menej ako 9,99 dolárov, dávajú alebo berú niekoľko dolárov.
Niektorí experti by tvrdili, že "haliere tvoria doláre." Obidva argumenty majú zásluhy. Avšak za určitú čiastku v dolároch by platenie platby znamenalo vyplatiť viac prostriedkov, než je to od pacientov.
Malé váhy sú zvyčajne odpísané, pretože nemusia stáť za to náklady na ich zhromažďovanie. Je dôležité mať malú politiku odpísania zostatku. Politika musí obsahovať sumy a do akej miery musí byť účtovná závierka oprávnená na odpísanie.
Jedna dôležitá vec, ktorú treba zobrať do úvahy, je, že odpisy účtov môžu byť stále zozbierané, pokiaľ sú zverejnené na účte a odpis sa zruší.
Zhromažďovanie malých zostatkov nevyžaduje, aby boli peniaze a čas vynaložené na odosielanie účtov a umiestňovanie inkasných hovorov. Jedným z jednoduchých spôsobov, ako zbierať peniaze na malých zostatkoch, je, aby zamestnanci front-office a zostavovatelia schôdzok preverili pacientov predchádzajúce váhy. Týmto spôsobom môže byť pacientovi pripomenutý ich nevyrovnaný zostatok, keď je v kancelárii alebo v telefóne.
Pripomenutie pacientov, že majú zostatok 5,00 dolárov alebo 10,00 dolárov, pomôže zlepšiť zbierky pri zúčtovaní pohľadávok po splatnosti.
2 Malé váhy, ktoré sa dlhujú pacientovi
Rovnako ako malá váha, ktorú dlhuje pacient, mali by sa tiež vyšetriť malé váhy, ktoré sú dlžné pacientovi, aby sa zistilo, či má väčší zmysel ich upraviť.
Pokiaľ ide o mňa, ak očakávame, že pacienti budú platiť lekárskej službe, čo dlží, je to správne len to isté. Malo by sa však stanoviť niekoľko usmernení, aby lekárska kancelária efektívne využívala svoje zdroje.
Niekoľko návrhov na zaobchádzanie s malými váhami, ktoré dlhujú pacientovi, zahŕňa:
- Ak je to vhodné, preneste preplatky na iné otvorené účty, aby ste pomohli uspokojiť existujúce váhy pacientov.
- Stanovte minimálnu čiastku v dolároch pre kreditné zostatky, aby ste mohli vydať refundáciu.
- Zvážte, ako sa budú pacientom podávať žiadosti o vrátenie peňazí na malé úverové zostatky. Vaša lekárska kancelária splní svoju požiadavku alebo vaša lekárska kancelária vysvetlí politiku malých vyvážených platieb týkajúcich sa preplatkov.
- Pri malých kreditných zostatkoch, ktoré zostanú na účte pacienta dlhšie ako jeden rok, mali by byť vydané pacientovi. Toto by malo byť aj usmernenie pre pacienta, ktorý už nie je pacientom kvôli zvoleniu iného lekára, premiestneniu alebo prepusteniu ako pacientovi.
