V akejkoľvek zdravotníckej kancelárii, existujú faktory, ktoré môžu ovplyvniť úspech organizácie. Kľúčom je identifikácia tých faktorov, či už sú pod vašou kontrolou alebo nie, a vypracovanie plánu, ktorý povedie k dosiahnutiu budúcich cieľov organizácie.
Tento proces identifikácie cieľov zdravotníckej kancelárie a rozvoj plánov na dosiahnutie týchto cieľov sa označuje ako strategické plánovanie. Každá lekárska kancelária musí vypracovať strategický plán, či už ide o novú iniciatívu, alebo o prehodnotenie existujúcej. V procese strategického plánovania sa nachádza päť oblastí.
1 Vykonajte hodnotenie
Hodnotenie organizácie zahŕňa rozpoznanie vykonávania testu S.W.O.T. Analýza.
S = Silné stránky. Čo robíte dobre? Máte dobre zavedenú prax a dobre považovaných poskytovateľov? Máte talentovaných administratívnych a podporných pracovníkov? Poskytuje vaše fyzické zariadenie a technológie zamestnancom a pacientom dobre?
W = Slabé stránky: Čo vás bráni v tom, aby ste vystupovali na vyššej úrovni? Chýbajú vám zdravotnícke informačné technológie? Chýba vám kľúčový personál, ktorý by zvýšil vašu prax?
O = Príležitosti: Existujú iniciatívy v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktoré môžete využiť? Existuje rastúca potreba vašich služieb alebo príležitosť presunúť svoje zameranie na rastúce potreby?
T = Hrozby: Môžete predpovedať stratu pacientov v dôsledku meniacej sa demografie? Budú mať negatívne dôsledky zmeny v Medicare alebo náhradách poskytovateľa poistenia? Budete strácať kľúčových zamestnancov alebo poskytovateľov?
Táto analýza zahŕňa posúdenie trhu, posúdenie vnútorných podmienok organizácie a poslanie, vízie a hodnoty lekárskeho úradu.
Misia, vízia a hodnoty zobrazuje celkové vyjadrenie účelu lekárskej služby.
- vyhlásenie Misia je vyhlásenie, ktoré najlepšie opisuje účel
- vyhlásenie Vision identifikuje celkové ciele pre budúcnosť
- vyhlásenie Values vyjadruje vlastnosti, znaky a vlastnosti, ktoré organizácia chce identifikovať
raz hodnotenie bolo dokončené, je na čase vybrať stratégiu.
2Nadefinujte stratégiu
V tejto fáze procesu strategického plánovania musíte začať analyzovať oblasti, ktoré podporujú smer cieľov lekárskej služby. Použitím údajov získaných počas S.W.O.T. analýza pomôže identifikovať niekoľko stratégií pre každú oblasť.
Každá stratégia vám ponúka viacnásobné pravdepodobnosti, ktoré pomôžu zdravotníckemu úradu dosiahnuť úspech v závislosti od príslušných faktorov. Pri rozhodovaní o stratégii, ktorú si vyberiete, zvážte všetky tieto skutočnosti:
- Prekážky, ktoré by mohli viesť k zlyhaniu a spôsoby, ako ich možno prekonať
- Finančné informácie zahŕňajúce rozpočet, prevádzkové výdavky, výnosy a očakávaný objem
- Použitie osvedčených stratégií pre úspešný výkon
3Plán stratégie
Plánovanie stratégie zahŕňa skutočný vývoj plánu a každej oblasti, na ktorú sa lekárska kancelária bude musieť zamerať. Váš strategický plán bude musieť obsahovať:
- Cieľ
- Dátum dokončenia cieľa
- Kľúčové akcie
- Potrebné zdroje
- Predpokladané príjmy
Po dokončení bude plán viesť k implementácii stratégie vo všetkých smeroch. Všetky úrovne zamestnancov sú rozhodujúce pre úspech cieľa a musia byť zahrnuté. Celý tím musí byť zapojený do celého procesu od začiatku diskusií až po vykonanie a nakoniec monitorovanie výsledkov.
Úsilie by malo byť koordinované pre úlohy, ktoré budú mať vplyv na plán v týchto podporných oblastiach:
- Financovanie
- Marketing
- Operácie
- Komunikácia
- Politika a postupy
- Rozvoj
4Podpora stratégie
Realizácia je realizácia procesu plánovania. Toto je skutočná práca plánu. Úspech strategického plánu závisí od toho, ako hladko fungujú každodenné operácie.
Možné bariéry sa môžu objaviť počas implementácie, ale ak lekárska kancelária už identifikovala možnosti a stanovila akčný plán, mali by sa tieto prekonať rýchlo a efektívne.
V štádiu implementácie by však mala byť umožnená určitá flexibilita, keďže sa nevyvinie žiadny plán bez niektorých oblastí, ktoré by mohli využiť zlepšenie.
Jedným z hlavných kľúčov úspešnej implementácie je zabezpečenie toho, aby zamestnanci boli plne informovaní, pripravení a informovaní o plánoch organizácie a mali k dispozícii primerané zdroje.
5 Monitorovanie výsledkov
Napriek tomu, že plán bol plne vykonaný, stále si vyžaduje zvýšenie úrovne účinnosti. Plán, ktorý nie je periodicky hodnotený z dôvodu jeho účinnosti, je zbytočný. Niektoré oblasti môžu potrebovať ladenie alebo zmenu, aby sa dosiahla maximálna výkonnosť zdravotníckej kancelárie.
Žiaden plán sa nevyvinul ani nevykonal dokonale prvýkrát. Strategický plán je prebiehajúci proces vývoja, vykonávania a monitorovania.
Úspešná stratégia spočíva v tom, že zdravotnícka kancelária smeruje dopredu smerom k smeru, ktorým chce ísť, pretože každá oblasť zamerania sa rozvíja a realizuje. Vyžaduje sústredenie a odhodlanie od všetkých zúčastnených, pretože tím je len taký silný ako jeho najslabší článok.
