Poskytovanie digitálnej zdravotnej starostlivosti s konverzačnou skúsenosťou

Virtuálne hlasové asistenti ako Siri alebo Alexa Amazonov sa stávajú čoraz častejšie a transformujú naše domy na inteligentné domy. "Alexa, prebudí ma o 7:00." "Alexe, akú je vonkajšia teplota?" Asi 30 percent našich interakcií s technológiami sa deje teraz prostredníctvom rozhovoru.

Zdravotnícke odvetvie taktiež uznalo potenciál technológií hlasovej zdravotníckej techniky.

Technológia podporovaná hlasom môže poskytnúť nové spôsoby interakcie s pacientmi, najmä tým, ktorí sú nejakým spôsobom ohrození alebo žijú v odľahlých oblastiach. Ľudia sú všeobecne viac zainteresovaní na technológii, keď môžu mať obojsmerný rozhovor – ako taký sa zdá, že hlas je silným užívateľským rozhraním. Pravdepodobnejšie sa zapojíme a prijmeme nové návyky, ak dostaneme informácie v podobe zmysluplného rozhovoru.

Podpora informácií založených na dôkazoch s hlasom

Orbita, as je jednou z spoločností, ktoré pracujú na aplikovaní konverzačných technológií na zdravotnú starostlivosť. Špecializuje sa na aplikácie hlasovej prvej zdravotnej starostlivosti a hľadá riešenia na zlepšenie zdravotných výsledkov. Jeho technológia hlasovej asistencie je kombinovaná s inováciami s umelou inteligenciou (AI) a jej cieľom je zlepšiť monitorovanie pacienta na diaľku, klinické vzdelávanie, poskytovanie starostlivosti a výskum. V tomto februári spoločnosť Orbita oznámila nové partnerstvo s klinikou Mayo.

Klinika Mayo je pre mnohých ľudí dôveryhodným zdrojom zdravotnej starostlivosti. Nová technológia, ako je Orbita, umožní klinike Mayo rozšíriť sa nad rámec tradičných digitálnych kanálov a poskytnúť hlas svojmu obsahu.

StayWell, zdravotná spoločnosť, ktorá sa pokúša vytvoriť vedu o zmene správania, využila technológiu spoločnosti Orbita.

Nový produkt StayWell, StayWell Voice, je všesmerová aplikácia, ktorá pomáha používateľom zvládnuť ich váhu a stres. Používa hlasovú prvú technológiu a pokročilú analytiku a môže byť použitá pre Amazon Echo a rôzne online chatbots.

Môžeš hovoriť tak, ako hovorím?

Výskumníci po celom svete neustále pracujú na vývoji a zdokonaľovaní inteligentných poradenských systémov virtuálneho zdravia pridaním humanoidných charakteristík. Hľadajú optimálne stratégie navrhovania, najmä v súvislosti s komunikačnými štýlmi svojich programov.

Jedna štúdia, ktorú vypracoval výskumný tím z Northeastern University v Liaoning v Číne a Ren Min University v Pekingu, ukázala, že podobnosť v komunikačnom štýle (pre koncového užívateľa) môže zvýšiť pocit dôveryhodnosti, čím sa stáva užívateľ pravdepodobnejšie dôverovať virtuálnemu poradcovi. Keď používateľ interaguje s avatarom, štýl komunikácie s avatarom môže ovplyvniť úroveň a radosť užívateľa. Autori výskumu dospeli k záveru, že pre dosiahnutie najlepších výsledkov by mal jazyk virtuálneho poradcu zodpovedať jazyku používateľa. Štúdia zistila, že keď je digitálny zdravotný poradca naprogramovaný tak, aby napodobňoval komunikačný štýl používateľa, podporuje emocionálny vzťah.

Je zrejmé, že ak ľudia využívajú svoje interakcie s technológiou, je pravdepodobnejšie, že znova použijú túto technológiu. Podľa nedávnych štúdií môže byť tento aspekt pre používateľov dôležitejší než dôveryhodnosť a informovanosť technológie. Odborníci naznačujú, že dizajnéri virtuálnych poradenských systémov v oblasti zdravotnej starostlivosti by mali skúmať komunikačné modely miestnych používateľov pred tým, ako vyvinú svoj komunikačný štýl systémov. Pochopením konečného používateľa ako prvý môžu vývojári vytvoriť jazyk, ktorý podporuje intimitu a akceptáciu koncového používateľa.

Konverzácia hlasový asistent pre seniorov

Je obzvlášť dôležité navrhnúť ľahko použiteľné, spoľahlivé interaktívne zariadenia, pokiaľ ide o seniorov.

LifePod je hlasom ovládaný virtuálny hlasový asistent založený na Alexe. Kombinuje senzory s internetom a AI. Táto inovácia je postavená špeciálne pre seniorov a reaguje na hlas a môže podporiť starnutie na mieste.

Program LifePod iniciuje dialógy na základe jeho nastavení. Používatelia a opatrovatelia môžu nakonfigurovať menu zariadenia podľa svojich potrieb. Napríklad, LifePod vám môže pripomínať, aby ste si zuby vybrali, jedli jedlo alebo udržali lekárske stretnutie. Môže tiež zaznamenávať každodennú činnosť, aby členovia rodiny mohli vzdialene sledovať rutiny svojich blízkych a fyzickú situáciu. Okrem toho LifePod pôsobí ako spoločník. Dokáže čítať audiokníh, prehrávať hudbu, vyberať novinové titulky a dokonca aj vtipkovať. Dôležité je, že funkcia LifePod obsahuje aj funkciu upozornenia, ktorá môže byť použitá v prípade núdze (napr. Ak má osoba pád). Nie je potrebné tlačiť tlačidlo alebo nosiť prívesok; používateľ potrebuje iba pomoc a prístroj zodpovedajúcim spôsobom odpovie.

Sú interaktívne Chatbots budúcnosť zdravotnej starostlivosti?

Technológia Chatbot nie je taká nová, ako si myslíte. Bolo to okolo od 60. rokov 20. storočia. V súčasnosti sa čoraz viac využíva v oblasti duševného zdravia, ale aj v iných oblastiach zdravotnej starostlivosti. Štúdia vedená profesorom Gerhardom Anderssonom z Linköpingovej univerzity vo Švédsku ukázala dobrú mieru adherencie u ľudí, ktorí používajú inteligentný automatizovaný systém hovorov nazvaný Shim pre pozitívnu psychológiu a intervencie kognitívnej behaviorálnej terapie.

Používanie Shim ukázalo, že má pozitívny vplyv na psychickú pohodu používateľa a vnímaný stres. Štúdia však odhalila aj určité obmedzenia automatizovaného konverzného agenta; napríklad odpovede agenta aplikácie boli často opakované.

Nemocnice a systémy zdravotnej starostlivosti začínajú oceňovať vstup virtuálnych poradenských služieb a množstvo údajov, ktoré môžu zhromažďovať a rozdávať v rozsahu s týmito systémami. Pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti je takmer nemožné budovať hlboké vzťahy so svojimi klientmi a efektívne zdieľať všetky svoje zdravotné informácie za použitia prísne ľudskej interakcie.

Chatbot môže do určitej miery vyplniť túto medzeru, pričom stále poskytuje individualizovaný prístup. Okrem toho sú chatboty hospodárne spustiť (raz postavené) a sú všeobecne k dispozícii na zodpovedanie otázok, kedykoľvek je to potrebné (na rozdiel od personálneho modelu, ktorý je drahý bežať nepretržite).

Napriek tomu, že interaktívne technológie a konverzačná umelá inteligencia majú svoje obmedzenia – vrátane obáv o bezpečnosť a možných nedorozumení – globálny trh s trhmi sa očakáva, že sa bude naďalej rozvíjať a do roku 2025 dosiahne 1,25 miliardy dolárov. Mnohí spotrebitelia prijímajú chatboty ako svoj preferovaný spôsob komunikácie.

Nepretržitý vývoj je potrebný na to, aby interaktívne technológie uspokojili všetky potreby a boli v súlade s normami zdravotnej starostlivosti. Ako sa technológia vyvíja, existuje veľa možných funkcií a funkcií chatbotov a virtuálnych hlasových asistentov, ktoré budú pravdepodobne pridané v nadchádzajúcich rokoch, čím sa tento druh zdravotníckych technológií stáva stále viac holistický a ľudský.

Like this post? Please share to your friends: