Efektívne komunikácie medzi pacientmi a lekármi

V dnešnej zdravotnej starostlivosti existuje viac problémov než kedykoľvek predtým. Obmedzené časové obdobie, schopnosť pacientov vykonať vlastný výskum, ktorý je potom potrebné prerokovať s odborníkmi a počet pacientov, ktorí nie sú diagnostikovaní alebo nesprávne diagnostikovaní; tieto výzvy a iné robia efektívnu komunikáciu medzi pacientmi a ich praktickými osobami dôležitejšie než kedykoľvek predtým.

Dobrá komunikácia naozaj klesá na dve veci: úcta k sebe a schopnosť zvládnuť očakávania.

Nasledujúce vám pomôžu pochopiť, ako byť dobrým komunikátorom sami a čo môžete očakávať od praktického lekára, ktorý je dobrým komunikátorom.

Pacient, ktorý je dobrým komunikátorom:

  • Bude mať na pamäti obmedzený čas lekára. Zatiaľ čo niektoré odkazy hovoria, že pacient má v priemere len 8-10 minút na schôdzku so svojím lekárom, iné odkazy hovoria, že priemer je 16-20 minút. Rozdiel môže byť spôsobený druhom návštevy, či je lekár primárnou starostlivosťou alebo špecialistom, alebo dokonca zdravotné poistenie. Bez ohľadu na rozdiel je pre nás najdôležitejšie, aby sme sa pripravili na pravdepodobnosť, že návšteva bude kratšia, ako očakávame. (Prečo sa môj doktor nebude so mnou vyčerpať?)
  • Bude stručné v jeho komunikácii, pripravuje sa starostlivo na stretnutia s jeho praktizujúcim. Dobre organizovaný pacient pripravuje otázky pred schôdzami a prikladá sa k faktom. S tak malým časom na schôdzku budete chcieť byť istí, že váš lekár má všetky dôležité informácie o vašich problémoch a má čas odpovedať na všetky vaše otázky.
  • Spýta sa na význam slov a pojmov, ktoré nerozumie. Lekári sú vyškolení, aby používali lexikón med-hovoriť, ktorý odstraňuje pacientov. Všeobecné lekárske výrazy používajú všetci lekári alebo mnohé špecializácie. Iné slová a pojmy sú špecifické pre systémy tela, podmienky, choroby alebo liečby. Vo všetkých prípadoch odchádzate oveľa viac spokojní z vašej návštevy, keď ste sa naučili, čo potrebujete vedieť, ak zastavíte svojho lekára a požiadate o definíciu alebo opis, keď používa pojem alebo termín, ktorému nerozumiete.
  • Pri prerušení sa opýtam lekára, aby zastavil a poslušne počúval. Niektoré štúdie hovoria, že trvá len 23 sekúnd, kým lekár preruší svojho pacienta. Dr Jerome Groopman, autor Ako doktori myslia, tvrdí, že lekári prerušia svojich pacientov do 18 sekúnd od začiatku ich rozhovoru. Ak vás lekár preruší, môže to byť ako urážka. Spýtajte sa ho zdvorilo, aby si vypočul celý zoznam príznakov alebo aby vás nechal položiť celú vašu otázku. Niekedy jednoduché gesto, ako je jemné držanie ruky, upozorní svojho lekára, aby vás zastavil a počúval. Opýtať sa svojho lekára, čo očakávať.
  • Bez ohľadu na to, v akom bode ste v prechode systémom: pred, počas alebo po diagnóze alebo liečbe, požiadajte svojho lekára, čo sa stane ďalej, aby vám pomohlo pochopiť, čo sa deje ihneď a aké sú vaše výsledky. Napríklad, ak váš lekár hovorí, že vás posiela na lekárske vyšetrenie, môžete sa opýtať, čo očakáva, že výsledky budú alebo aké by mohli byť možné výsledky a čo by znamenalo. Ak dokáže zvládnuť vaše očakávania, získate väčšiu dôveru v proces a jeho výsledky. Vedieť, ktoré otázky sa opýtať lekára, a ktoré ušetriť pre ostatných.
  • Váš lekár je osoba, ktorá by mala odpovedať na akékoľvek vaše lekárske otázky. Ale ďalšie otázky, ako napríklad pokyny do testovacieho strediska alebo čas vašej ďalšej schôdzky, alebo kde by ste mali zaparkovať vaše auto, môžu byť požiadaní o ostatných na lekára. To šetrí Váš krátky termín pre dôležité lekárske aspekty vašej starostlivosti. lekár alebo praktik, ktorý je dobrým komunikátorom:

rešpektuje svojho pacienta.

  • Dobrí lekári chápu, že chorý alebo zranený pacient je veľmi zraniteľný. Byť úctyhodný je ďaleko k tomu, aby pomohol pacientovi vysvetliť príznaky, prevziať zodpovednosť za rozhodovanie a dodržiavať pokyny. Schopnosť zdieľať informácie v zmysle jej pacientov môže pochopiť.
  • Je v poriadku používať medzipodnikové a zložité pojmy, ale mali by byť sprevádzané vysvetlením súčasne. Neprerušuje ani stereotypizuje svojich pacientov.
  • Je pre nás všetkých jednoduché prerušiť, keď vieme, že čas je krátky alebo sa ponáhľame, ale praktik, ktorý je dobrým komunikátorom, vie, že ak to nie je možné urobiť správne, musíme začať. skončiť. Starostlivo a úctivo počúvať bude dlhú cestu k lepším výsledkom pre pacienta. Má schopnosť efektívne zvládnuť očakávania pacientov.
  • Pomôcť jej pacientovi pochopiť, aké budú ďalšie kroky a aké sú možné výsledky a ich dôsledky, lekár dokáže pomôcť tomu pacientovi pochopiť jeho problém. Čo robiť, ak vaše komunikácie so svojím lekárom nefungujú

Niekedy, napriek našim najlepším pokusom, nemôžeme potvrdiť tento vzťah s našimi lekármi. Problém môže byť v našom vlastnom prístupe, alebo to môže byť styk lekára. Tu sú niektoré zdroje, ktoré vám pomôžu rozhodnúť sa, čo máte robiť, ak vy a váš lekár nekomunikujete dobre.

Mali by ste sa sťažovať vášmu lekárovi?

  • Zdieľanie informácií na internete so svojím lekárom
  • Ako sa vyrovnať s arogantným doktorom
  • Ako zlepšiť doktorovu posteľnú cestu
  • Pacienti, lekári a skromnosť v zdravotnej starostlivosti
  • Lekári sa sťažujú na chovanie pacientov
  • Čo robiť, ak váš lekár alebo iný poskytnúť Urážky
  • Ako opraviť svoj vzťah s vaším lekárom
  • Môj doktor ma môže odmietnuť ako pacienta?

Like this post? Please share to your friends: