Ak ste v Kalifornii a rozprávate s tvojou teta v Colorade, keď sa náhle sťažuje na bolesť na hrudníku, mohla by si ju zavolať?
Áno, ale ako pri takmer každej odpovedi, ktorú vám dám, je to trochu zložitejšie, ako to znie.
Odpovedné body verejnej služby (centrá 911)
Tiesňové dispečingové strediská (tzv. Body odpovedajúce na verejnú službu alebo PSAP) sú zodpovedné za uspokojovanie potrieb tých, ktorí sú v ich určených oblastiach.
Tieto centrá nie sú zárukou, že nájdu centrum pre vás v inej časti krajiny, ale to neznamená, že sa nebudú snažiť. Bohužiaľ, nebude to rýchlo. Väčšina centier používa tie isté nástroje, ktoré používate na nájdenie telefónnych čísel v iných štátoch – v internetových alebo telefónnych spoločnostiach. To, čo máte, že nemáte, je pracovný vzťah s telefónnymi spoločnosťami a to zvyčajne vedie k lepšej spolupráci.
Existuje niekoľko možností, ako pomôcť dispečerovi 911, aby vám pomohol:
- vedieť, kde sa deje núdzová situácia
Ak je to možné, poznajte adresu vrátane mesta a štátu, kde sa nachádza osoba, ktorá má núdzovú situáciu. Nikto vám nemôže pomôcť, ak nevedia kam ďalej. Znalosť telefónneho čísla je dobrá záloha. Ak je osoba doma a je uvedená v telefónnom zozname, systém PSAP bude môcť sledovať číslo na adresu. Ak daná osoba nie je uvedená v zozname, môže ju stále sledovať pomocou databázy s názvom Automatická identifikácia čísel / automatický identifikátor polohy (ANI / ALI).
- Zavolajte 911 z mobilného telefónu
PSAP, ktoré odpovedajú mobilnému telefónu, majú viac skúseností pri sledovaní zvláštnych miest. To nie je neslýchané pre mobilný telefón preskočiť cez niekoľko buniek veže na jeden v úplne inom stave. Použitie mobilného telefónu na zavolanie 911 je obzvlášť dobré, ak stále máte v telefóne tetu. Zostaňte na línii s ňou. Pravdepodobne nebude schopná odpovedať na telefón, ak je linka odpojená, ale niektoré služby PSAP majú možnosť preniknúť do existujúcej konverzácie a začať hovoriť s ľuďmi na linke.
- Plánujte vpred
Ak máte obavy o milovaného človeka v inom štáte, zavolajte políciu v meste, kde žije, a získajte 10-ciferné číslo (7 číslic + kód oblasti), ktoré môžete zavolať v prípade núdze. Ak dôjde k núdzovej situácii, zavolajte na 10-ciferné číslo namiesto 911. Pripojí vás priamo k správnemu serveru PSAP a telefónne číslo môžete dať adresárovi, aby mohla poslať pomoc.
PSAP sa môže zdráhať pomôcť, ak je váš systém zaneprázdnený, keď voláte. Práve tak, zaneprázdnený dispečer 911 sa postará o ľudí vo svojom okolí predtým, než sa pokúsi pomôcť niekomu sto kilometrov ďaleko. Udržujte pokoj a buďte trpezliví. Budú sa snažiť, aby vám pomohli, ak sa budete snažiť udržať pokoj.
